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安川客服不靠谱

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李东泽 版主
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2018春节活动(三)
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发表于:2016/1/21 13:46:57
#0楼
安川的客服不怎么样,伺服报警511看说明书是 分频脉冲输出过速超出了已设的PG 分频比(Pn212) 的电机转速上限DB 停止可,打电话咨询客服,客服到很职业化,告诉我,和说明书上的一样,我说我是改造设备,只是给伺服换了一个地方,电机线和编码器的线延长了,参数没有改,以前运行过,客服还是职业化的说就是那个Pn212,无语
你是客服,你们的产品,你应该比我熟悉
[此贴子已经被作者于2016/1/21 13:51:30编辑过]
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yzl1981000
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发表于:2016/1/21 14:02:06
#1楼
说明客服只是个背书的,没有实际使用经验,还是找代理商问问吧。
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cg319
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发表于:2016/1/21 14:25:42
#2楼
也许是个新来的,互相理解下表情
任重道远
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qd
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发表于:2016/1/21 14:32:00
#3楼
可弄是借楼主电话的客服是新来的
专业生产数控等离子|火焰切割机.相贯线切割机
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kazefsh
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发表于:2016/1/21 15:10:46
#4楼
新人没有太多经验吧
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发表于:2016/1/21 15:13:16
#5楼
有丰富的现场经验就不做客服了
初学乍练.大家多关照
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yejingmao
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2017春节活动(三)
发表于:2016/1/21 15:19:37
#6楼
客服很多也是背书的
自学成才!
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fujifa
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发表于:2016/1/21 15:20:25
#7楼
以下是引用qq3621762482016/1/21 13:46:57的发言:
安川的客服不怎么样,伺服报警511看说明书是 分频脉冲输出过速超出了已设的PG 分频比(Pn212) 的电机转速上限DB 停止可,打电话咨询客服,客服到很职业化,告诉我,和说明书上的一样,我说我是改造设备,只是给伺服换了一个地方,电机线和编码器的线延长了,参数没有改,以前运行过,客服还是职业化的说就是那个Pn212,无语
你是客服,你们的产品,你应该比我熟悉
[此贴子已经被作者于2016/1/21 13:51:30编辑过]

你有没有告诉客服你的线延长了多少米吗?
精通富士POD,富士PLC的编程
有问题可以直接电邮:FUJIFA@yeah.net
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liuhuoaaa
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发表于:2016/1/21 15:53:09
#8楼
现在有好多客服都不知道你说得什么意思 反正照着资料给你念就好了
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mengx9806
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发表于:2016/1/21 16:08:41
#9楼
不会啊,安川客服你要打过去,还会问你是不是曾经打过电话的,而且我现在打过去,只要报公司名字,和我自己的名字,就有专门和我沟通的客服了,基本问题都能解决啊···解决还挺好的
喜欢一句广告语:世界再大,也大不过我35码半的脚步。但是我的世界里,如何才能追到那
逝去的青春年华?
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