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安川客服不靠谱

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发表于：2016/1/22 12:40:25
#20楼
以下是引用qd在2016/1/21 14:32:00的发言：
可弄是借楼主电话的客服是新来的
也许吧，我也不清楚安川客服部的运营方式，但是这样做下去对安川会产生影响
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发表于：2016/1/22 12:41:29
#21楼
以下是引用lsg1971在2016/1/21 15:13:16的发言：
有丰富的现场经验就不做客服了
那做什么
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发表于：2016/1/22 12:42:25
#22楼
[quote]以下是引用yejingmao在2016/1/21 15:19:37的发言：
客服很多也是背书的[/quote
西门子的客服不错
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发表于：2016/1/22 12:42:56
#23楼
以下是引用kazefsh在2016/1/21 15:10:46的发言：
新人没有太多经验吧
也许吧？
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发表于：2016/1/22 12:44:05
#24楼
以下是引用fywsch在2016/1/21 16:10:16的发言：
说实话，我想客服的背功肯定是可以的。不然哪记得下那么多。
应该不会，我提出问题的时候，他停顿了一会
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发表于：2016/1/22 12:48:02
#25楼
以下是引用fujifa在2016/1/21 15:20:25的发言：
以下是引用qq362176248在2016/1/21 13:46:57的发言：
安川的客服不怎么样，伺服报警511看说明书是 分频脉冲输出过速超出了已设的PG 分频比(Pn212) 的电机转速上限DB 停止可，打电话咨询客服，客服到很职业化，告诉我，和说明书上的一样，我说我是改造设备，只是给伺服换了一个地方，电机线和编码器的线延长了，参数没有改，以前运行过，客服还是职业化的说就是那个Pn212，无语
你是客服，你们的产品，你应该比我熟悉
[此贴子已经被作者于2016/1/21 13:51:30编辑过]

你有没有告诉客服你的线延长了多少米吗？
我问他了，我说我的电机线和编码器线延长了，我说和和这个有关系吗，客服告诉我没有关系！
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发表于：2016/1/22 12:50:45
#26楼
以下是引用mengx9806在2016/1/21 16:08:41的发言：
不会啊，安川客服你要打过去，还会问你是不是曾经打过电话的，而且我现在打过去，只要报公司名字，和我自己的名字，就有专门和我沟通的客服了，基本问题都能解决啊···解决还挺好的
可能你记错了，要不就是我们咨询的不是一个电话号码，我咨询的是400安川的，
你说的这种情况西门子的是这样的
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发表于：2016/1/22 12:52:25
#27楼
以下是引用lixuefeng7272在2016/1/21 16:34:29的发言：
这年头还用背吗？所有资料都是做成软件，一敲代码一目了然。
好像是这样的
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发表于：2016/1/22 12:54:02
#28楼
以下是引用13503007573在2016/1/21 17:50:38的发言：
同意，不过代理也是不懂的，这个还是问技术支持，，，，
技术支持有些时候，也不怎么靠谱，我曾经遇到过，不是安川的是国产的一个品牌
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发表于：2016/1/22 12:55:33
#29楼
以下是引用465010287在2016/1/21 18:08:51的发言：
还是找代理商问问吧
问了，领导说代理商也不行
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