安川客服不靠谱

zhyi0214

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发表于：2016/1/23 16:56:19

#40楼

找代理商让他们提供技术电话吧，我们这边和欧姆龙合作的，他们也代理安川伺服，我们一般遇到问题打销售或是客服的电话，他们会解决问题的

在路上、我们经历青春的彷徨。
在路上、我们遭遇感情的创伤。
在路上、我们放飞青春的梦想。
在路上、我们张开爱情的翅膀。

【方案】结构非常紧凑的本安型 I/O：新的 EtherCAT 端子模块直接连接位于 0 防爆危险区中的现场设备

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发表于：2016/1/24 8:03:57

#41楼

的确不靠谱，正确的做法应该让客户提供设置参数表，线路图，安装位置图以及控制程序等一切可能引发问题的信息……当客服问的详细的时候，是否会引发客户的反感呢？

近期我一直都在跑现场，客户说富士变频器控制的电机运转声音大，电话里再三问连接线大约多少米，有没有超过限制，否则要加输出滤波器，客户再三肯定一切都在标准内。

现在一看，几乎超一倍，客户轻描淡写的来句，我们以前也是这样干的，没有问题么。

有问题先查自身的少之又少，几乎都是怪罪于厂家，客服这碗饭难吃的。

Good Luck~

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发表于：2016/1/24 21:40:47

#42楼

以下是引用mengx9806在2016/1/22 13:25:22的发言：
就是400电话啊，他每个部门的400电话不一样，你问的伺服和我问的变频器不属于同一个400电话

看来变频器的服务好

【方案】数据诊断，快速设定？盘点图尔克那些IO-Link中的重要角色【二】

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发表于：2016/1/24 21:42:02

#43楼

以下是引用465010287在2016/1/22 18:10:38的发言：
那就退货了吗。。。

那能，只能以后在选电气的时候慎重了

【方案】双十一在即 | 华北工控自动分拣系统专用计算机可提速物流配送

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发表于：2016/1/24 21:45:54

#44楼

以下是引用ity102在2016/1/23 10:39:42的发言：
如果是经验不足，那我之前拨打时，客服那种懒得和你多说一句，盼你早点挂电话的态度就可以解释了。一通电话都是我自己在说，他回答就几个字

我必须要叙述明白，方便客服帮我分析问题

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发表于：2016/1/24 21:46:37

#45楼

以下是引用13503007573在2016/1/23 12:50:07的发言：
但是技术支持总比代理懂得多一点，，，，

但愿吧

【方案】通过非接触方式传输电力和开关信号

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发表于：2016/1/24 21:48:36

#46楼

以下是引用yanwen0227在2016/1/23 15:31:59的发言：
楼主不妨再仔细检查一下看看怎么样？

嗯嗯，我也只能自己在查看了

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发表于：2016/1/24 21:49:27

#47楼

以下是引用2388001在2016/1/23 16:14:55的发言：
前段时间大概是15年11月份左右吧，正常工作日，安川客服全部出去旅游了，我打了一上午400电话，最后实在没办法打到销售那才知道。当时整个人都不好了！

这么不靠谱啊？

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发表于：2016/1/24 21:49:56

#48楼

以下是引用zhyi0214在2016/1/23 16:56:19的发言：
找代理商让他们提供技术电话吧，我们这边和欧姆龙合作的，他们也代理安川伺服，我们一般遇到问题打销售或是客服的电话，他们会解决问题的

谢谢已经解决了，我自己解决了

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