本安触摸屏疑问

我们一个车间是有防爆要求的，用的本安触摸屏+本安电源。该设备也没在使用中，只是这个柜子是带着电源开机的，触摸屏一直工作的。去年有次巡视时发现竟然触摸屏不亮了，报修由安装公司拆回去，寄回触摸屏厂家维修。好了故事就开始了，触摸屏维修寄回，厂家告知我们的安装公司屏幕没有问题，安装公司也蛮负责采购了新的足功率的矿用电源过来帮我们安装。安装复位开机结果触摸屏还是不亮机，那个维修人员当场懵了，强调自己在公司测试用自己的电源也测试是正常的触摸屏怎么到现场又不工作了。然后继续带回，给我们公司报触摸屏故障，报价18000的费用。过完年我这边闲暇了，自己购买了普通开关电源，要求安装公司寄回触摸屏，我用普通电源测试，结果3天了触摸屏都是正常的。如果后面测试一直正常，就要安装回去，我100大洋砸了18000的单子，有点不厚道啊。
各位有遇到过类似的情况不------矿用电源我带载测试11.8v，触摸屏电源要求12v～18v。

Y版你这个不砸不行啊，除非机电老大授意，但是就是机电老大授意也有可能背锅的。
我这里如果是你这种情况估计小日子都要跑进来看着你在查一遍了。

对的也是这样想的，但是现实打倒了我。所以我想也知道各位有遇到过类似的情况没有。