供电公司供电入户线，在大雨过后，零线与火线突然调换了，是什么问题？

供电公司用三相四线制供电，A用户从L1-N取电,B用户从L2-N取电，某天大雨过后，A用户的电L1变成N,N变成L1，测电压220V,L1与地测电压为30V，N与地测电压为179V。B用户的电L2-N测的电压220V,但是L2与地测电压为360V,N与地测电压为179V。请问这是为什么?是供电公司出现什么故障？
这个现象就是在前几天我住这一片区，在下大雨后出现的，具体是否与下雨有关就不知道了，发现这个现象是因为电热水器不烧热水，漏电保护插头提示接地异常，后来查出是零线与火线反了，接着在另一户家里发现零线带电，才打电话给供电公司，一天后供电公司解决问题，我想问各位高手这是什么原因，分析分析一下，让我学习学习，谢谢。
以前都是用正常，出现故障期间无施工，
对地电压就是用万用表一端在L1上一端接墙上的铁管测得。其他一样用电笔测N，L2带电，L1无电。
补充供电公司主干线路为延墙架空三相四线，无pe线，到各用户只有零线与火线，无PE线，四根线从上向下分为L1-L2-N-L3.
问题：为什么L2与地测电压为360V，不是相线与PE为单相电吗，那不应该上到360v？
N上为什么与墙体测的为170V？