我和威纶通客服的故事~~~~~~~~~

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发表于：2014/8/21 17:31:55

#30楼

在中国，价格只是核算产品的成本，根本不会考虑售后服务的问题，事实上，客户买了你的产品的同时，也同时买了你的服务，服务不好，产品再好，在客户心中也是遗憾，下次会不会再用你的产品，是个未知数！

【方案】智慧物流发展，华北工控提供智能分拣中心系统定制化工业整机方案

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2013国庆活动

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发表于：2014/8/21 20:16:35

#31楼

以下是引用BG7MKA在2014/8/21 15:44:58的发言：
的确是进步了，但是只是限定于特定的牌子，没有通用性，因为这种问题只会发生在这里。就算别的牌子也有相同的问题，处理的方式也不会一样。

有益，他山之石，洋为我用

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【方案】华北工控EMB-7538：全新发布的搭载RK3399芯片嵌入式主板

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发表于：2014/8/21 20:19:35

#32楼

以下是引用思南在2014/8/20 8:39:43的发言：
感谢楼主引出一个很好的话题——关于客服。

我想只要做过项目的都会遇到问题，很多情况是自己解决、找朋友咨询，实在不行找客服，而客服很多情况又解决不了，因为需要找客服的时候已经是难题了，而客服一般也只了解他自己的产品，一旦有各种因素发生变化，说明说之类的就很难解决了...

特别赞赏楼主能自己解决后反馈到客服，如果客服真正负责的话，会把这个解决办法反馈回管理系统以及相关部门的，这样会对今后的解决有正面的效果。

预告下次[活动召集]---工控人评说客服

[此贴子已经被作者于2014/8/21 20:20:22编辑过]

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发表于：2014/8/22 13:07:07

#33楼

回复 #32楼知道一点

好建议！jint记下来！

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vermeerlee

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发表于：2016/1/25 22:56:30

#34楼

我也遇到了和楼主一样的情况，买来新屏那个激动啊，按照想像，一点点尝试摸索各种功能，就是在穿透上遇到了和楼主一样的事情，但是但是系统架构已经是以太网了，就没有深究，放弃了一次很好实践的机会。我与客服的问题时登录的用户名不对密码的等一系列问题，最后还牵扯以太网通信，连串口针脚都要重新搞。这是与客服沟通后过程中的额外收货。密码问题客服姐直接不耐烦了、、、、我到现在心灵都是承受着这份小而有点惺惺的打击，挺好了。就是因为哥岁数大，不予她计较，要不然非得把她弄到手。

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