海德汉技术的服务态度

本人最近遇到一桩事情，实在是不吐不快，我这边使用西门子PLC S7-1500、伺服V90、以及海德汉的直线光栅尺以及PN网关，做外部测量伺服控制，购买了海德汉的产品以后，他们直接丢给我一个PDF文档，文档写得及其模糊，我分别咨询了西门子官方以及海德汉官方，首先海德汉中国官方竟然一问三不知，还踢皮球说与西门子PLC的连接，他们不会，可是文档上面明明有写的与西门子的连接案列，只不过案例写得及其模糊及简单，再我多次询问以后，海德汉中国官方竟然拒接我电话，反而是西门子中国官方人员陪我调试到很晚。希望大家以后要购买海德汉的光栅尺产品一定要谨慎，不然就相当于买了一堆废铁回家。