发表于：2005/11/10 15:39:00
#0楼
报告内容节选
变频器用户购买心理分析
用户在选购变频器时对价格、性能、售后服务以及品牌的考虑顺序可以反映出变频器用户的购买心态。根据510份有效问卷，对价格、性能、售后服务以及品牌综合考虑，用户购买变频器的考虑顺序分别为性能、价格、售后服务以及品牌。
3.1性能是首先考虑的因素
根据510份有效问卷统计结果，把性能排在第一位的有331份，占有效问卷的64.9%；选择品牌、价格及售后服务作为首要考虑因素的问卷分别有92、57、30份，占有效问卷18%、11.2%以及5.9%。性能作为首要考虑因素的数量远远超过品牌、价格及售后服务。见图7。
图7 首要因素考虑情况
把性能作为次要因素的用户在反馈问卷中占比很少，共有21份，占比4.1%。性能主要的排位集中在第一、第二位，累计445份，占比87.3%。性能是人们重点考虑的因素。见图8
图8 用户对性能的考虑情况
3.2价格为第二考虑因素，但优势地位不明显
把价格作为首要考虑因素的用户占比为11.2%，远远低于性能因素。而把价格作为仅次于性能的第二大因素的用户是主体。在有效问卷中，把价格作为第二考虑因素问卷共177份，占问卷总量的34.7%。高于性能、售后服务以及品牌。见图9。
价格作为购买时的第二考虑因素有其原因。目前国内变频市场多为外国品牌所垄断。根据用户反馈意见，普遍反映国外产品性能可靠，但价格偏高，性价比不合理。
但与性能占比22.4%、售后服务占比27.1%以及品牌占比15.9%相比，价格作为第二考虑因素的优势地位并不明显。这反映出用户购买心理的复杂性。在性能作为首要的考虑因素之后，第二考虑因素是什么，与用户的现实条件以及个人的一些体会有关。如果经济势力比较强，价格可能不是考虑重点，而售后服务以及品牌是比较看重的因素。
虽然用户抱怨变频器价格偏高，但在购买变频器时，把价格因素作为首要考虑因素的用户比较少，主要集中在第二、第三位，分别有177、168份，占比分别为34.7%、32.9%，累计占比67.6%。见图10。
3.3售后服务在用户心中的地位
变频器作为高技术含量的产品，售后服务很重要。根据问卷反馈信息，用户多把售后服务排在性能、价格之后，位居第三位。510份有效问卷中，有214份选择售后服务作为第3考虑因素，占比42%。
售后服务虽然重要，但只作为附加因素。在问卷所列的价格、性能、售后服务以及品牌中，把售后服务作为首要考虑因素的问卷最少，仅有30份，占比为5.9%，与性能占比64.9%形成对比。
用户对售后服务的考虑情况见下图11。
图11 用户对售后服务的考虑情况
3.4品牌诱导作用不可忽视
人们在不了解产品时，往往是看重品牌。在有效问卷中，18%的用户把品牌放在首位，仅次于性能，作为首位考虑因素排在第2位。
在目前变频器市场状况下，人们为保证质量，在变频器的选用上，还是比较重视品牌。在问到您对国产变频器性能的满意程度时，有人回答没有选用国产变频变频器，不了解性能情况。还有填写由于进口变频器性能好，所以只选用国外品牌的变频器。由此可见品牌效用。这种购买心理给国产变频器的推广制造了障碍。追求品牌，是为了追求质量。只要国产变频器的性能状况提高了，用户对国产品牌的抵触情绪也会慢慢消除。
看重品牌也只是一部分用户的意见。在510份问卷中，有253份问卷把品牌作为最后考虑的因素，占比49.6%。除此之外，另有15.9%的用户把品牌放在第2位，16.5%的用户把品牌放在第3位。综合考虑，品牌因素还是比较次要的因素。用户对品牌的考虑情况见图12。
图12 用户对品牌的考虑情况
用户对价格、性能、售后服务、品牌的综合考虑情况见表11，12
报告目录
第一部分 用户调查整体情况综述 1
1调查对象组成情况 1
1.1调查对象身份构成 1
1.2调查对象行业构成 2
1.3调查对象地区分布 3
1.4调查对象公司性质组成 4
2影响购买行为的因素分析 5
2.1用户获取产品信息的渠道分析 5
2.2用户购买变频器的途径分析 7
3购买心理分析 9
3.1性能是首先考虑的因素 10
3.2价格为第二考虑因素，但优势地位不明显 10
3.3售后服务在用户心中的地位 12
3.4品牌诱导作用不可忽视 12
4产品需求的特点 14
4.1中低压产品是产品需求的主体 14
4.2用户对产品的需求体现出行业特点 14
4.3产品类型体现出品牌倾向 15
4.4用户对产品改进的意见 15
5用户对售后服务的要求 15
5.1售后服务存在的问题 15
5.2技术培训是用户希望的服务方式 16
5.3变频器零配件的供应问题 17
6变频器价格问题 17
7国内外变频器比较 18
7.1国产变频器情况 18
7.2进口变频器情况 20
8使用中主要存在的问题 21
8.1性能问题 21
8.2使用寿命问题 21
8.3干扰与抗干扰问题 22
8.4操作不够人性化 22
8.5自我保护功能有待完善 22
8.6存在的其他问题 23
9变频器在用数量情况 23
第二部分 变频器用户行业分析 25
1电力行业 25
1.1基本情况 25
1.2购买行为 26
1.3在用与需求情况 31
1.4总结 35
2电工行业 35
2.1基本情况 35
2.2购买行为 36
2.3在用与需求情况 41
2.4总结 46
3电子行业 46
3.1购买行为 47
3.2在用与需求情况 52
3.3总结 57
4市政行业 58
4.1基本情况 58
4.2购买行为 59
4.3在用与需求情况 64
4.4总结 68
5石化行业 69
5.1石油和化工行业简况 69
5.2石油及化工行业耗电状况及节能潜力分析 69
5.3问卷反馈国有企业居多 71
5.4节能和调速构成购买变频器主要目的 72
5.5杂志、同行介绍和展会位列信息渠道前三甲 73
5.6“性能-价格-售后服务-品牌”模式主要影响选购行为 74
5.7国产变频器性能一般、价格是购买驱动力 76
5.8富士品牌使用率占第一 77
5.9代理商是石化行业购买变频器主流渠道 77
5.10低压变频器需求远超过高中压变频器 78
5.11技术培训单项服务可满足1/3用户需求 78
5.12现实在用量及潜在需求量估计 79
6机械行业 81
6.1机械行业简况 81
6.2机械行业问卷反馈国有企业占半 81
6.3行业购买变频器主要为工艺调速需要 82
6.4机械行业搜寻信息利用杂志逾三成 83
6.5购买产品时“性能-价格-售后服务-品牌”依次权衡 85
6.6价格是国产变频器的主导优势 87
6.7机械行业在用品牌西门子居第一 87
6.8机械行业购买变频器主要利用代理商 88
6.9机械行业需要低压变频器近八成 89
6.10技术培训是最佳售后服务项目 90
6.11现实在用量及潜在需求估计 91
7建材与矿山行业 92
7.1建材行业简况 92
7.2问卷调查以国有企业为主 93
7.3购买变频器主要以节能为目的 93
7.4杂志是最普遍的信息渠道来源 94
7.5性能-价格-售后服务-品牌是最主要的决策模式 96
7.6国产变频器总体看法一般，价格是其竞争利器 97
7.7在用品牌西门子独占鳌头 98
7.8代理商是主流购买途径 99
7.9低压变频器市场潜力大 100
7.10技术培训在售后服务中最受欢迎 101
7.11在用量及潜在需求 102
8冶金行业 103
8.1冶金行业简况 103
8.2本次问卷调查国有企业近八成 104
8.3用户购买变频器以调速为主要目的 105
8.4杂志是获取变频器信息的主流渠道 106
8.5性能是购买变频器的首要考虑因素 108
8.6行业用户对国产变频器的总体态度 109
8.7在用品牌西门子位居第一 109
8.8代理商是购买主要途径 110
8.9低-高-中压依次构成行业需求种类数量 111
8.10“技术培训+安装调试”是较佳服务方式 111
8.11行业在用量及潜在需求估计 112
9轻工行业 114
9.1基本情况 114
9.2用户分析 114
10科研院校 125
10.1基本情况 125
10.2用户调查分析 126
11其 他 133
11.1基本情况 133
11.2用户分析 133
信息来源（中国研究报告网http://www.baogao.net）
变频器用户购买心理分析
用户在选购变频器时对价格、性能、售后服务以及品牌的考虑顺序可以反映出变频器用户的购买心态。根据510份有效问卷，对价格、性能、售后服务以及品牌综合考虑，用户购买变频器的考虑顺序分别为性能、价格、售后服务以及品牌。
3.1性能是首先考虑的因素
根据510份有效问卷统计结果，把性能排在第一位的有331份，占有效问卷的64.9%；选择品牌、价格及售后服务作为首要考虑因素的问卷分别有92、57、30份，占有效问卷18%、11.2%以及5.9%。性能作为首要考虑因素的数量远远超过品牌、价格及售后服务。见图7。
图7 首要因素考虑情况
把性能作为次要因素的用户在反馈问卷中占比很少，共有21份，占比4.1%。性能主要的排位集中在第一、第二位，累计445份，占比87.3%。性能是人们重点考虑的因素。见图8
图8 用户对性能的考虑情况
3.2价格为第二考虑因素，但优势地位不明显
把价格作为首要考虑因素的用户占比为11.2%，远远低于性能因素。而把价格作为仅次于性能的第二大因素的用户是主体。在有效问卷中，把价格作为第二考虑因素问卷共177份，占问卷总量的34.7%。高于性能、售后服务以及品牌。见图9。
价格作为购买时的第二考虑因素有其原因。目前国内变频市场多为外国品牌所垄断。根据用户反馈意见，普遍反映国外产品性能可靠，但价格偏高，性价比不合理。
但与性能占比22.4%、售后服务占比27.1%以及品牌占比15.9%相比，价格作为第二考虑因素的优势地位并不明显。这反映出用户购买心理的复杂性。在性能作为首要的考虑因素之后，第二考虑因素是什么，与用户的现实条件以及个人的一些体会有关。如果经济势力比较强，价格可能不是考虑重点，而售后服务以及品牌是比较看重的因素。
虽然用户抱怨变频器价格偏高，但在购买变频器时，把价格因素作为首要考虑因素的用户比较少，主要集中在第二、第三位，分别有177、168份，占比分别为34.7%、32.9%，累计占比67.6%。见图10。
3.3售后服务在用户心中的地位
变频器作为高技术含量的产品，售后服务很重要。根据问卷反馈信息，用户多把售后服务排在性能、价格之后，位居第三位。510份有效问卷中，有214份选择售后服务作为第3考虑因素，占比42%。
售后服务虽然重要，但只作为附加因素。在问卷所列的价格、性能、售后服务以及品牌中，把售后服务作为首要考虑因素的问卷最少，仅有30份，占比为5.9%，与性能占比64.9%形成对比。
用户对售后服务的考虑情况见下图11。
图11 用户对售后服务的考虑情况
3.4品牌诱导作用不可忽视
人们在不了解产品时，往往是看重品牌。在有效问卷中，18%的用户把品牌放在首位，仅次于性能，作为首位考虑因素排在第2位。
在目前变频器市场状况下，人们为保证质量，在变频器的选用上，还是比较重视品牌。在问到您对国产变频器性能的满意程度时，有人回答没有选用国产变频变频器，不了解性能情况。还有填写由于进口变频器性能好，所以只选用国外品牌的变频器。由此可见品牌效用。这种购买心理给国产变频器的推广制造了障碍。追求品牌，是为了追求质量。只要国产变频器的性能状况提高了，用户对国产品牌的抵触情绪也会慢慢消除。
看重品牌也只是一部分用户的意见。在510份问卷中，有253份问卷把品牌作为最后考虑的因素，占比49.6%。除此之外，另有15.9%的用户把品牌放在第2位，16.5%的用户把品牌放在第3位。综合考虑，品牌因素还是比较次要的因素。用户对品牌的考虑情况见图12。
图12 用户对品牌的考虑情况
用户对价格、性能、售后服务、品牌的综合考虑情况见表11，12
报告目录
第一部分 用户调查整体情况综述 1
1调查对象组成情况 1
1.1调查对象身份构成 1
1.2调查对象行业构成 2
1.3调查对象地区分布 3
1.4调查对象公司性质组成 4
2影响购买行为的因素分析 5
2.1用户获取产品信息的渠道分析 5
2.2用户购买变频器的途径分析 7
3购买心理分析 9
3.1性能是首先考虑的因素 10
3.2价格为第二考虑因素，但优势地位不明显 10
3.3售后服务在用户心中的地位 12
3.4品牌诱导作用不可忽视 12
4产品需求的特点 14
4.1中低压产品是产品需求的主体 14
4.2用户对产品的需求体现出行业特点 14
4.3产品类型体现出品牌倾向 15
4.4用户对产品改进的意见 15
5用户对售后服务的要求 15
5.1售后服务存在的问题 15
5.2技术培训是用户希望的服务方式 16
5.3变频器零配件的供应问题 17
6变频器价格问题 17
7国内外变频器比较 18
7.1国产变频器情况 18
7.2进口变频器情况 20
8使用中主要存在的问题 21
8.1性能问题 21
8.2使用寿命问题 21
8.3干扰与抗干扰问题 22
8.4操作不够人性化 22
8.5自我保护功能有待完善 22
8.6存在的其他问题 23
9变频器在用数量情况 23
第二部分 变频器用户行业分析 25
1电力行业 25
1.1基本情况 25
1.2购买行为 26
1.3在用与需求情况 31
1.4总结 35
2电工行业 35
2.1基本情况 35
2.2购买行为 36
2.3在用与需求情况 41
2.4总结 46
3电子行业 46
3.1购买行为 47
3.2在用与需求情况 52
3.3总结 57
4市政行业 58
4.1基本情况 58
4.2购买行为 59
4.3在用与需求情况 64
4.4总结 68
5石化行业 69
5.1石油和化工行业简况 69
5.2石油及化工行业耗电状况及节能潜力分析 69
5.3问卷反馈国有企业居多 71
5.4节能和调速构成购买变频器主要目的 72
5.5杂志、同行介绍和展会位列信息渠道前三甲 73
5.6“性能-价格-售后服务-品牌”模式主要影响选购行为 74
5.7国产变频器性能一般、价格是购买驱动力 76
5.8富士品牌使用率占第一 77
5.9代理商是石化行业购买变频器主流渠道 77
5.10低压变频器需求远超过高中压变频器 78
5.11技术培训单项服务可满足1/3用户需求 78
5.12现实在用量及潜在需求量估计 79
6机械行业 81
6.1机械行业简况 81
6.2机械行业问卷反馈国有企业占半 81
6.3行业购买变频器主要为工艺调速需要 82
6.4机械行业搜寻信息利用杂志逾三成 83
6.5购买产品时“性能-价格-售后服务-品牌”依次权衡 85
6.6价格是国产变频器的主导优势 87
6.7机械行业在用品牌西门子居第一 87
6.8机械行业购买变频器主要利用代理商 88
6.9机械行业需要低压变频器近八成 89
6.10技术培训是最佳售后服务项目 90
6.11现实在用量及潜在需求估计 91
7建材与矿山行业 92
7.1建材行业简况 92
7.2问卷调查以国有企业为主 93
7.3购买变频器主要以节能为目的 93
7.4杂志是最普遍的信息渠道来源 94
7.5性能-价格-售后服务-品牌是最主要的决策模式 96
7.6国产变频器总体看法一般，价格是其竞争利器 97
7.7在用品牌西门子独占鳌头 98
7.8代理商是主流购买途径 99
7.9低压变频器市场潜力大 100
7.10技术培训在售后服务中最受欢迎 101
7.11在用量及潜在需求 102
8冶金行业 103
8.1冶金行业简况 103
8.2本次问卷调查国有企业近八成 104
8.3用户购买变频器以调速为主要目的 105
8.4杂志是获取变频器信息的主流渠道 106
8.5性能是购买变频器的首要考虑因素 108
8.6行业用户对国产变频器的总体态度 109
8.7在用品牌西门子位居第一 109
8.8代理商是购买主要途径 110
8.9低-高-中压依次构成行业需求种类数量 111
8.10“技术培训+安装调试”是较佳服务方式 111
8.11行业在用量及潜在需求估计 112
9轻工行业 114
9.1基本情况 114
9.2用户分析 114
10科研院校 125
10.1基本情况 125
10.2用户调查分析 126
11其 他 133
11.1基本情况 133
11.2用户分析 133
信息来源（中国研究报告网http://www.baogao.net）
