[求助]电流传感器不能正常测量励磁电流请教

我单位的发电机励磁电流额定是320A，用莱姆公司生产的霍尔传感器测量，该传感器是额定500A，输出0－4V，输出到机组的监控装置EDCS-7340，该装置的励磁电流测量部分可以输入4－20mA或0－5V的信号，最后通过通讯传到上位机上。现在的问题是在上位机上励磁电流不能正常测量，数值是一个固定值，你把励磁电流的测量量程调到多少，它就到多少，无论你增大还是减少机组的励磁电流它都不会变，用万用表测量传感器的输出电压是有变化的，上位机里的一些系数值我们也改动过，还是不行。现在有人提出会不会是传感器的输出0－4V不满足装置上0－5V的输入要求，请高手帮我们分析一下，问题会出在那里，有什么办法可以在不另外购买传感器下实现励磁电流的正常测量，谢谢。