抖音购物平台遇到奇葩事

过年前买了一块据说对头发好的食品，黑色的糖果样的食品，过年前就送到了快递柜，我去取货快递柜没有电，过年后回来取还是没有电，想想可能要等到初八上班吧，结果两班过了两天到了初十还是没有电，我才联系快递员问这个怎么办，快递员说他们已经反应过了，说没人来修他也没办法，让我再等等，等了几天还是没修，我找了卖家，一看商品已经下架，我就想到这又是个坑人的货，怕别人看到差评就下架，换个链接再卖，于是申请了退款，商家说让我把商品退回，我说我联系过快递了，他说取不出来，商家说他们也拦截了，我也要拒收一下，我也打电话拒收了，又过了几天，商品始终是待取状态，我在平台上申请拒收退款，平台拒绝了，说商品没有退回，我说我找过快递要求退回了，你们也联系下快递吧，过了几天他们还是没退，申请平台介入，平台给我联系说让我联系快递退回，我说我联系过了，快递无法退回，我没有收到货，难道不是商家联系快递处理吗？ 结果抖音平台象个机器人反复说我要联系快递退回商品，然后我挂了，平台也拒绝给我退钱。

然后我联系了快递公司客户，问这个怎么处理？客户说他们早就赔付给了商家200块，我一惊，我用了优惠卷150元买的商品，商家居然给快递公司报了200元，就是这样还不给我退，我又电话投诉给了抖音平台，抖音平台又让我提供凭据，我又联系了快递公司提供凭据，现在还没有给我，怎么办？ 就这么个事情耽误我时间。