沟通与理解的重要性

与客户沟通的好不好，能不能正确理解客户所要表达的，直接关系到变频器调试与维修能不能进行下去。举例如下：一客户反应，一台喷灌用变频器【柜式】，安装完毕后试运行，变频器频率不能保持，升到14HZ左右又迅速降为5HZ左右，开始认为是变频器失
速保护，建议拆下电机线再试，结果故障依旧【此变频器是三线控制】，通过微信视频了解，我怀疑好像是参数设置问题，原参数有可能被修改【出厂时此变频器是正常的】，通过微信引导客户检查内部参数，发现三线控制设置成了两线控制，此是变频器启动后频率不能保持的原因。  又有一客户打来电话，说变频器启动后频率只能升到5ＨＺ，我怀疑是变频器失速保护，建议检查电机与负载，客户反应未查出问题，又建议脱机实验【空载】，故障依旧，加微信，通过电话与微信与客户详细了解，得知变频器采用外部端子两线控制，而且是正反转控制，查看正转端子Ｓ１设置为１【代表正转】，Ｓ２端子设置为４【反转寸动】，此是变频器启动显示５ＨＺ不升的原因，因为点动频率出厂值就是５ＨＺ，将Ｓ２端子设置为２【反转】，故障消失。