发表于：2016/9/8 10:25:26
#0楼
近日，美国大型零售商店Lowe's宣布他们将在美国加州湾区的各大零售店中推出LoweBot机器人导购员，应对顾客简单问询，帮助顾客顺利迅速的找到想购买的商品。今年9月，圣何塞地区的一家Lowe's将作为第一家门店欢迎机器人“服务员”的到来。
LoweBot机器人是一款Navii型零售服务机器人，由Fellow Robots公司设计并生产的。该公司将从本月开始在旧金山的11家零售店中引入这种机器人，并进行为期七个月的测试。Lowe's称其在2014年年底进行的OSHbot机器人测试已经取得成功。
LoweBot机器人能够回答客户提出的简单问题，指引顾客找到想要购买的物品的位置。此外，它还能显示产品的库存数量，还可以提醒店员及时补充货物上架等。
LoweBot上配备的大型触摸屏可以进行客户的各种询问请求，但机器人的到来这并不意味着将取代人类的工作。Fellow Robots的CEO Marco Mascorro表示：将向顾客提供数据和简单推荐的工作交给NAVii机器人，可以让Lowe的员工专注为顾客提供更好的服务。
其实，这并不是LoweBot的第一次应用。Lowe's曾在旗下Orchard Supply建材超市中试点应用过该机器人，取得了非常满意的用户回馈，因此现在逐渐在更多零售门店开始新阶段性测试。Lowe's希望在大型零售店的应用中也能获得好的效果。
越来越多的大型零售商开始使用机器人，为顾客提供导购服务。Target在四月份于部分旧金山门店开展了为期一周的机器人自动化库存追踪试点项目。百思买在去年纽约测试用Chloe机器人进行顾客服务，而亚马逊配送中心则应用机器人长达数年之久。