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客户报修立即动身吗

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2017春节活动(三)
发表于：2016/5/18 13:18:24
#0楼
每次客户的报修都会像报火警那样的着急，恨不得你马上就要出现在他的眼前，急用户之所急也是理所当然的事，但很多时候我们马上出发了，事情的结局并不是我们想的那样。可能你刚到那里，机器又莫名的好起来，最惨的是你还没有去到现场，客户就打电话给你说已经搞好了，近途的还好说，远的就麻烦了。这种事情不一定天天有，但一天有两三回也正常，大家都怎么处理的。
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yejingmao
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2017春节活动(三)
发表于：2016/5/18 13:25:11
#1楼
你是专职维修的呢就想早点去,是客服呢电话能解决的尽量不去
自学成才！
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2017国庆活动(三)
2016国庆活动(三)
发表于：2016/5/18 13:28:15
#2楼
最不好的情况就是，你还没到他就说好了，但是你还没回去又说坏了！
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zrx517697809
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三菱电机活动（三）
寻找英威腾（三）
发表于：2016/5/18 13:37:09
#3楼
先问清情况，通过沟通让客户尝试解决，不行再派人过去
致力于自动化
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mengx9806
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2018春节活动（三）
工控人谈电商
发表于：2016/5/18 13:51:39
#4楼
客户都是着急的，遇到情况，你应该是要比客户冷静的，先电话沟通能解决的话，就电话解决，解决不了的，分析下可能最方便的解决方式；实在不行在动身，就算动身前也要先把相关资料和工具都准备齐全了再走，否则的话空跑的可能性非常大
喜欢一句广告语：世界再大，也大不过我35码半的脚步。但是我的世界里，如何才能追到那
逝去的青春年华？
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寻找英威腾（二）
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2010年四月影像
发表于：2016/5/18 14:03:24
#5楼
看你是当兵的还是当官的，是给自己干的还是给公司干的，当兵、给公司干的，就不必考虑了，让干啥就干啥吧，当官的、给公司干的，需要判断形势，另外根据不同客户协商个处置方案出来应对。。。
I will be here waiting for you,So if you come back you will find me.I promise!
做人如果没有梦想，那跟咸鱼有什么区别？！
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lifuquan611
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发表于：2016/5/18 14:05:12
#6楼
话说设备维修没有不急的，自个企业内部都是，哪怕你修好了不用，也火急火燎的要求维修。。。
I will be here waiting for you,So if you come back you will find me.I promise!
做人如果没有梦想，那跟咸鱼有什么区别？！
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MIC小赖
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发表于：2016/5/18 14:34:18
#7楼
我这简单，简单的电话聊聊说说具体情况就解决了，有的描述不清还吊的要死的，一句话找我们业务。
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#8楼
这样还是说好只要动身了就该给钱，就像修家电的，有个上门费。
清泉石上，明月松间。
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发表于：2016/5/18 15:38:21
#9楼
动身就给钱的太少了
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PLC 文本显示器 触摸屏 变频 伺服 编程电缆 plc触摸屏编程 维修等
email:  ytleader@126.com
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