刚做销售，打电话感觉很难

转贴文曲星的一篇文章，有帮助的：
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如果您能有一种方法让客户和你之间事先有一种联系作纽带，那么你的第一次电话就比较好联系了。（比如样品，或试用，或邀请参加你们的一个什么活动等等）

已经看过文章,感受很深刻!我并没有做过销售,但却和客户有过很多次的接触.合作双方开始的接触,对正个营销工作的进行是至关重要的.我觉得应该做到以下几点:
一、在打电话之前应该对客户有足够的了解，如尽可能收集客户资料，甚至有条件可以对其兴趣爱好、工作方式等有足够的了解。这可能很难，但如果仅对客户所从事的企业的性质和客户的需求进行了解，是完全可以做到的，知己知彼，百战不殆！
二、以对客户不了解，但对其工作性质和需求有了解的情况下，就是需要沟通交流的时候了。这个时候给客户打电话，表明自己的身份和来历，话语应该简洁明白。当客户对产品不了解有兴趣看的时候，应该积极的询问客户的联系方式，如电子信箱等，一般应保持在3分钟左右，告诉客户你会在适当的时候（3天---7天）会继续和他联系，很有礼貌的和客户再见。
三、一周后再次给客户来电时，应该询问客户目前做需要的的产品，或者说想客户之所想。如果客户目前并不需要或兴趣不大，也应礼貌的和客户说再见。并告诉他，你会再和他联系，如果有什么需要，你还是会很高兴的帮助他。
当客户有所需求时，但可能此时心情不好，语气生硬时，应适时挂断电话，可以说现在不方便，我回头再给您打。如果客户愿意接受你的来访，那么你应该在电话里让客户感觉到你非常高兴。
四、和客户见面后，或许客户并不需要你的产品，那么也不要紧，因为你们已经有一个良好的开端，这次不成功，下次依然有机会。同时让客户感觉到，你们的会面虽然没有完成生意，但朋友却以开始，想客户所想，为客户所急。让客户感觉到你所代表的企业有了好的企业文化和风貌，双方以后的合作会上一个双赢的局面。
时间有限，一点想法，请指正。

第一次电话成功后,跟进时却不容易,当客户告诉你有需要联系时,下一步刚如何再次电话沟通呢