必然趋势 工控人谈工控电商（关于“工控电商”活动的总结）

　　活动从开始到结束开展了将近一个月，网友们讨论热烈，积极踊跃参与活动；把你们对工控电商的想法及在电商平台中的经历都表达出来了，现在我们中华工控网对此次活动进行详细的总结，详情如下：


　　处于互联网时代，如果你没有网购过经历，你可能感觉完全跟不上社会潮流了。调研机构的数据表明，2013年中国电商市场交易规模突破10万亿人民币，这一数字确实惊人，也显示了中国电子商务的飞跃式发展。

　　得益于电子商务的发展和电商平台的优势，工控企业触“电”也渐成潮流。ABB、施耐德电气、步科、欧辰等中外企业，纷纷在各大电商平台开设了其网上官方旗舰店。而在平台方面，前有淘宝、阿里巴巴等传统综合平台，近年来亦涌现了不少专注于工控领域的专业电商平台。当然，行业特性决定了工控电商与一般消费品电商肯定有所不同。那么，怎么看待工控电商前景？哪些工控产品适合电子商务？工控电商的出现将对传统的经销商造成怎样的影响？……为了从网友的角度探讨工控电商的发展，最近，中华工控网开展了题为“工控人谈电商”的用户讨论活动，并得到了众多网友的积极响应，纷纷就我们设置的几大问题，分享了他们的亲身体会和观点。下面我们对这些网友的观点进行汇总，希望能对已经尝试电商或者正跃跃欲试的企业提供一些参考。

　　这六大开放式讨论包括：

   问题一：你通过电商买到的工控商品有哪些？

   问题二：你在电商平台中的亲身体会、经历有哪些？

   问题三：你是否支持工控企业电商化，对工控电商有看法？

   问题四：你对工控电商的前景如何看？

   问题五：如何保证传统分销商的利益？

   问题六：以后想通过电商买什么工控产品？

  网友所经历的工控电商

   通过统计各位网友的发言，不难发现，网友几乎是一边倒地支持工控电商，而且至少有超过三分之二的网友有通过电商渠道购买工控产品的经历。归纳网友支持电商的理由，包括电商的价格比较透明，可货比三家，节省人力、物力成本；足不出户即可买到需要的产品，选择性更强，对于偏远地区的网友，这一点尤其便利；是传统渠道的有益补充；不
用批量起订，可灵活下单等等。

   综合来看，网友通过电商平台购买较多的工控产品类别较多，包括变频器、人机界面、PLC、工控机、传感器、低压电器、伺服、电机、工控图书、附件及配件等，尤其以相关配件及附件最多。

   一位名叫“314245365”网友的话颇具代表性：“第一次开始买总觉得不放心，怕买到质量不好的次品或者直接是仿制品，第一次购买后，顾虑渐渐放开了，购买的东西也越来越多，以后会一直在网上买下去的！”

   而在平台选择方面，通过梳理，我们发现，目前阶段以选择淘宝和天猫作为交易平台的较多，而选择工控专业电商平台的网友还不到一半，甚至有网友表示，他通过工控专业电商平台进行产品选型，再在淘宝下单，其考虑点，主要是价格因素。

   当然，吐槽其网购工控产品经历不尽人意的网友也有，主要问题包括货不对板、技术支持基本为零、售后没保障等。

   至于以后想通过电商购买的工控产品类别，用recobi网友的话来总结就是：“如果可以，希望所有的工控产品都能够在电商渠道购买。”不过，zzn6737网友的话可能更实际：“根据市场情况，本地买不到的产品、性价比较实体店高的产品一般会选择电商来购买。”

   哪些工控产品适合电商？传统经销商如何应对？

   行业特性决定了工控电商与一般消费品电商会有所不同。哪些工控产品适合电子商务？通过比较网友购买到的工控产品，我们不难发现，目前阶段适合电商销售的工控产品主要集中于标准化产品的整机以及备件。而对于非通用型产品，以及技术支持要求强的项目型工控产品，电商渠道目前还是较少涉及，更别说需要对项目有深入了解的整体解决方案了。

   但qjj740210网友亦表达了另一个观点：“工控产品个人使用量小，无非就是些工作上的必需品，个人因为实惠原因选择电商平台网购。我认为电商平台主要还在于针对单位大宗采购行为，在适合单位采购流程下，电商平台可以拿出所有工控类产品销售。”

   总体而言，目前阶段，大部分是一些售价相对较低、利润不高、使用比较普遍的产品走上电商平台，而一些高端的、利润较高的产品要进入电商平台，还需要市场的培育，以及供需双方观念的转变，因为对于大型的、贵重的工控产品，人们还是不放心仅仅是通过网络了解到的信息就完成交易。

   正如电商的出现对传统营销渠道造成了冲击，工控电商的出现也对传统的经销商造成了影响。那么，传统的工控经销商该如何应对这一情况？网友认为，冲击不可避免，经销商要根据自己的优势去延伸自己的服务，把优势发挥到极致才是对自己的保护。

   一是从服务入手，加强自己的特色优势。说到底，工控领域有其特殊性，工控产品不光由硬件组成，还需要软件和安装，专业要求强，现场技术支持也不可少，因此，分销商要在上门服务、技术支持、售后保障等环节提升客户的满意度，提高客户的忠诚度，由销售型企业转变成技术服务型企业。

   另一方面，传统分销商也应该以开放的态度，积极转型，及时参与到电商化的潮流中。用网友的话来说就是：分销商线上线下双渠道销售，既保证其现有的利益，又可以改善产品销售环境。

   工控电商的前景如何？

   电商是必然的趋势！

   这是大部分参与活动网友对工控电商前景的感慨。进入互联网时代，乃至如今的移动互联网时代，点点鼠标，或者动动手指即可买到所需的产品，无论对制造商，还是对用户而言，这都是一场革新。

   除了前面谈到的一系列优点之外，对生产企业而言，电商也是一个与用户直接沟通的重要营销平台，可以直接获得更多的市场反馈，从而促进企业的创新以满足行业客户的切实需求。

   但具体到工控行业，不少网友也承认，现阶段的电商还仅是传统实体渠道的一个补充，要实现线上线下两个渠道的齐驱并进，甚至将来电子商务超越乃至替代传统营销模式，尚有很长一段路要走。就如mengx9806网友所说的：“工控电商化是一个无法阻挡的趋势，但是一时半会要想将工控完全电商化，需要的软件（法律法规制度）和硬件（工控产品质量）条件都有待完善。”

   同时，不可否认，当下工控电商的资质良莠不齐，而有的买家亦是一味注重产品价格是否低廉，这就给一些不良电商以可乘之机，用以次充好，甚至根本达不到要求的产品来欺骗买家。买家如果没练就一双敏锐的眼睛，很难保证买回来的不是假冒伪劣产品。因此，工控电商资质的规范化管理是亟待解决的一个问题，尤其是在淘宝等大众电商平台。而
专业性的工控电商平台，在这方面应该比较规范，需要肩负起规范化整个行业走向的责任。

   此外，有网友也建议，专业的电商平台应该成为物资批量采购的一个理想渠道，杜绝传统的线下采购模式下暗箱操作的弊端，体现物资采购应秉承的“公平、公正”理念，成为一种花少价钱买好产品的理想采购体验。

   Yaosgroup网友则更是直接给有志于电商的企业支招：要做大，做专，做精；品牌，质量，资质要好；售前咨询服务、售后技术服务要友好，能随时交汇对接；查找方便，选型方便，购买方便；隔三差五做些活动，聚人气，保持活力，持续改进……

   诚如一位网友所言，正如传统消费品行业的电商经营，在多年的发展中，不断地完善自己，今天已经很常见了，工控电商应该借鉴参考类似平台模式，在发展中探索适合工控行业的特色，那么，工控电商的前景将是非常光明的。

   附：

   工控人谈电商活动专区：http://bbs.gkong.com/archive.aspx?id=382518&page=1