发表于:2014/2/11 9:20:51
#0楼
很多情况下,我们的销售工作在成交那一刻就停止了,并没有继续关心你的用户,对客户关系进行维护,要知道营销是一个连续的过程,成交并不只是本次销售活动的结束,更是下次销售的开始。只有销售人员在成交之后继续关心顾客、才能够赢得老顾客的支持,吸引新的顾客,使得生意越做越大,客户越来越多,但人们往往认识不到这一点,只是单纯的认为“成交之后意味着销售的结束”,却忽略了“成交之后仍要继续销售”。
成交后的销售很容易走进顾客的内心,从而为自己品牌增添一位忠实的消费者,我们不能把成交作为销售的终结,而要认为只仅仅才是开始,后面更重要的是如何对客户进行维护,只有当你的产品在客户中塑立良好的品牌形象,你的客户才会帮你转介绍,要知道他们的身后站着同事、邻居、亲戚、朋友等一系列的人,这一系列的人群,通过你的客户介绍,非常有可能成为你的潜在客户,所以成交只是销售的开始,客户关系的维护才是贯穿销售始终。
上门找顾客累,顾客上门轻松,那么如何才能让新顾客上门消费,老顾客进行重复消费呢?笔者觉得应该是为客户提供更优质的服务,满足客户差异化的需求,最好能够做到创造需求来满足客户,比如当我们一想到"有什么方法能够增高的时候",首先想到的就是钙片,这就是钙片这类产品创造出的匮乏需求来满足用户的存在需求,只有通过优质的服务才能赢得客户,创造口碑,服务直接影响到你的销售、最终决定你的利润。
千万不要认为销售就是忽悠,成交就意味着一切,往往这个时候才是销售人员最为疏忽的,成交之后,销售人员要对客户进行维护,强化自己售出的观念,巩固在客户心目中初步形成的良好感觉,判断一个销售是否合格,就要判断他是否具备长期维护客户的能力,那么如何才能更好的对客户进行维护呢?有没有什么行知有效的工具呢?答案当然是有的,那就是CRM客户关系管理系统,目前市面上的CRM产品种类非常繁多,如何选择一款适合自身的CRM系统呢?笔者认为最主要的应该具有以下几点:
①所选择的CRM产品是否适合自身发展,是否利于操作?
②CRM产品是否具有稳定性,是否具有数据安全性,是否具有可拓展性?
③所选择的CRM产品后期如何进行维护?
④选择的CRM产品与其他产品相比优势在哪里?
只有明确了上述4点,才能选择一款适合自身企业发展的CRM客户关系管理系统,笔者在这里为大家推荐一款基于移动端的CRM客户关系管理系统——京诺移动CRM,京诺移动CRM对同类产品功能进行了功能优化,去除了繁琐无用的功能,独具特色的推出了移动销售、移动办公、现场数据采集三大核心功能,方便了用户快捷操作,使得销售人员随时随地对客户进行管理,及时获取企业的相关支持,最大化的提升自己的销售业绩,提升自己的Money,为企业创造更高的价值。
有意者欢迎访问京诺移动CRM,京诺移动CRM真诚帮助企业在激烈的市场营销环境中脱颖而出,立于不败之地。
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