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飞奔的鱼
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发站内信
发表于:2014/1/24 15:26:14
#0楼
       移动CRM是这两三年兴起的产物,在3G甚至4G的互联网环境,智能手机的支持下,客户关系关系有了新的选择,由原先受办公环境制约的传统CRM转向为随时随地、最大化利用碎片时间的移动CRM。
       移动CRM,带给企业的应用前景应该来说,还是比较乐观的,对企业管理层来讲,再宽敞的办公室也无法满足他的伸展需求,管理者需要可以随时随地访问关键信息,对订单、发货、审批等进行持续关注,通过移动平台形成统一完整的管理,即使在千里之外也能够自由地查阅办公室服务器上的企业数据。
       对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料,才能在面对客户时游刃有余,加强与客户之间的关系。
       任何一家企业,都希望企业员工不光能够在办公室中拥有信息化的商务能力,也希望自己的管理和业务人员在家里、在客户办公室中、在旅途上、在异地拥有掌握并满足客户需求的本领,这就需要企业引入更为有效的信息化管理软件。笔者在这里为大家推荐京诺移动CRM客户关系管理软件,该软件对企业的影响有以下几个方面:
       1.拓宽了与客户的沟通渠道,企业不仅可以通过短信、E-mail等形式将产品向更多的潜在客户进行宣传,让更多的客户了解产品的最新情况,同时也可利用移动端为客户提供极富个性化的交易体验。
       2.及时反馈客户信息,现在客户只要在购买产品后或接受服务后就会通过电子信息的方式将意见传输到企业的服务器当中,这样企业就能及时、准确地获取和收集相关信息。
       3.提高了客户服务水平,对响应客户、潜在客户、合作伙伴及时作出反应,对客户问题、客户需求、客户投诉第一时间进行解决,提高了客户的满意度,提升了客户的忠诚度。
       4.移动CRM为销售人员提供实时无缝访问能力,使得销售人员对客户重要信息的访问不再受地域和时间的限制,有效的管理客户关系和销售流程,便于明确目标,采用最合适的方法对客户进行不断创收,欢迎访问http://blog.sina.com.cn/u/3428412724

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