好的CRM系统只会解决实际问题

我国CRM系统行业可谓是百花争艳，CRM百家争鸣，各有各的特色。FastCRM系统在市场上似乎并不是很受关注，但FastCRM系统却是一款非常“实用”的软件。FastCRM认为让CRM系统更贴合企业实际应用是最关键的，CRM系统企业用户在选型时应重视这一点。http://soft.xuanruanjian.com

   下面，记者特地走访国内第三代企业管理系统——FastCRM系统，了解当前CRM软件行业的现状与第三代企业管理系统的特点、功用。

   FastCRM系统主要包括客户以客户为中心，基于统一通信，着眼商务智能，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，同时具备完善而灵活的市场、销售、售后、客户、产品的一体化流程管控机制，客户关系管理系统包含客户管理、客户细分、客户挖掘、客户关怀、报价管理、销售线索等诸多实用功能，有效实现一体化管理，丰富的报表和智能数据分析更为企业决策提供有力依据。目前，FastCRM平台功能已经渗透了企业的各个方面，不仅仅是客户资料的管理，更多的涉及到：客户服务、产品、库存、进销存、财务等方方面面，让中小企业能全面实现业务管理。

   一般而言，CRM系统作为客户关系管理软件应用于销售、市场、服务中，能够自动化与客户相关的业务操作，增强客户关系管理的规范性与员工工作效率。但实际上，如今市场上许多CRM系统只是一种做账工具，用计算机记录客户相关信息、历史订单等，无法真正实现客户关系管理的作用。