发表于：2013/11/18 17:12:10
#0楼
IDC数据显示，CRM市场从年一直呈强势上升趋势，CRM系统将呈加速增长态势，已成为软件市场最大潜力板块。如今CRM市场仍处于碎片化，只有三分之一的CRM市场份额被前四传统软件供应商占据，超过半数的CRM系统市场份额没有被稳固占领，市场领导者尚未出现。http://soft.xuanruanjian.com
在整个CRM软件市场中，SugaCRM作为一个开源的、基于Web的解决方案，因其具有灵活、直观、开放的优势，受到很多用户的青睐。年，仅中国市场的下载量就已经达到了9万。SugarCRM 年的业绩报告显示当年营业额(根据GAAP准则计算)较2011年同期增长2倍，用户数量增长。新增和追销用户中，大型企业增长270%，客户关系管理系统中小企业增长90%，其中不包括IBM的六万五千用户(IBM目前为SugarCRM最大的客户)。
由此可见，CRM的市场潜力仍然巨大。然而传统的CRM系统更关注管理层的思想，系统建设费时，建设成本和维护成本很高。在互联网飞速发展的今天，更快的响应速度，更智能化的服务模式、更个性化的用户体验、更完善无缝的互动过程才是新一代CRM需要具备的几大特点。Sugar 7正是在这样的背景下诞生。他完美的诠释了SugarCRM给出了未来CRM道路的定义：每一个客户，每一个用户，每一次接触。这是SugarCRM所秉承的理念，也是Sugar 7所具备的的亮点：更好的理解每一个客户的需求，让每个用户都能更好的跟客户互动，为客户提供一个完整持续的客户体验。
在整个CRM软件市场中，SugaCRM作为一个开源的、基于Web的解决方案，因其具有灵活、直观、开放的优势，受到很多用户的青睐。年，仅中国市场的下载量就已经达到了9万。SugarCRM 年的业绩报告显示当年营业额(根据GAAP准则计算)较2011年同期增长2倍，用户数量增长。新增和追销用户中，大型企业增长270%，客户关系管理系统中小企业增长90%，其中不包括IBM的六万五千用户(IBM目前为SugarCRM最大的客户)。
由此可见，CRM的市场潜力仍然巨大。然而传统的CRM系统更关注管理层的思想，系统建设费时，建设成本和维护成本很高。在互联网飞速发展的今天，更快的响应速度，更智能化的服务模式、更个性化的用户体验、更完善无缝的互动过程才是新一代CRM需要具备的几大特点。Sugar 7正是在这样的背景下诞生。他完美的诠释了SugarCRM给出了未来CRM道路的定义：每一个客户，每一个用户，每一次接触。这是SugarCRM所秉承的理念，也是Sugar 7所具备的的亮点：更好的理解每一个客户的需求，让每个用户都能更好的跟客户互动，为客户提供一个完整持续的客户体验。