发表于：2013/11/15 18:02:01
#0楼
想客户之所想 加强客户关怀
我们知道，CRM每个客户的情况都不一样，即使同一行业的企业之间也是有所差别的，透过CRM可以让现有客户进行分类，不但准确知道他们的名字还能了解他们的年龄，结构组成以及稳定程度等信息，CRM系统清楚地把握每位客户的需求和购买历史。http://soft.xuanruanjian.com
如八百客的800APP系统，CRM软件可以让销售人员在完全把握客户需求的情况下，不遗漏对任何一个客户的深度关怀。例如：定期拜访，节日生日祝贺，安排客户之间的资源共享、互通有无，根据客户需求推荐新功能，CRM管理系统同时让每一个销售人员都能方便记录每次与客户交谈时了解到的抱怨或不满足。使用800APP-CRM不仅仅可以帮助企业梳理客户信息，更会帮助企业关怀客户，想客户之所想，让客户觉得自己被重视的同时，将员工从了解客户需求的繁杂程序中解脱出来，进而提高工作效率。
急客户之所急 快速解决问题
在服务型社会，企业选择CRM是增强服务质量，提高客户满意度的有效途径。而以八百客800APP系统为代表的在线CRM，以其独特的服务模式、快捷的服务效率、低廉的服务价格更是成为企业的首选。
通过在线CRM系统，可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求，负责保持和发展客户关系。它可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式;可以帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。
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