CRM系统BS和CS的区别

CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM软件的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。http://soft.xuanruanjian.com

CRM：B/S及C/S架构的区别：

C/S结构，即ClIEnt/Server(客户机/服务器)结构，CRM系统是大家熟知的软件系统体系结构，通过将任务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势。早期的软

件系统多以此作为首选设计标准。

B/S结构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，客户关系管理系统是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户界面完全通过WWW浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现

，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓3-tier结构。B/S结构，主要是利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合浏览器的多种Script语言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技术，用通用浏览器

就实现了原来需要复杂专用软件才能实现的强大功能，并节约了开发成本，是一种全新的软件系统构造技术。随着windows 98/Windows 2000将浏览器技术植入操作系统内部，这种结构更成为当今应用软