发表于：2013/11/7 17:20:03
#0楼
“微信将融入企业业务和管理系统，CRM将业务流程和管理融入微信，将改变整个行业生态，也将推动移动化的深化发展和应用，值得期待!” 九州通CIO田超波如此表示。http://soft.xuanruanjian.com
而明珠家居CIO张浩则认为：微信5亿用户，用户体验非常好，前途一篇光明，CRM系统但需要解决几个问题：
一、个性化推送消息API滥用扰民的问题，现在这个API只开放给招行这样的机构，如果要与CRM系统对接，这个API必须普遍开放出来，微信相当于运营商，CRM软件又会面临和垃圾短信类似的垃圾微信问题;
二、数据统计。现有的微信后台很多信息没有开放，客户关系管理系统这样对于服务KPI和传播KPI等关键服务营销监控无法管理;
三、生态系统。现有的主流CRM系统产品商对微信的反应过慢，产品化的对接平台还没推出，如何提高传统CRM的互动性，期待整个生态系统的快速建立。
可以预测的是，微信接口的逐步开放，将对CRM领域带来巨大变革，微信可以直接对接很多大型CRM系统的后端，批量拉取、分组、上报地标识、一键分享等功能，可以帮助企业进行行业和人群细分。尤其对于电商以及服务类企业而言，CRM管理软件与微信打通后，企业用户可通过微信积累消费者的喜好和消费记录，还可以通过优惠信息引导消费者将信息分享到朋友圈。而“微支付”则是马化腾在移动互联网的重要布局。但同时，也要处理好用户各方面的担忧，逐步建立一个良性的跨界融合的生态圈。
而明珠家居CIO张浩则认为：微信5亿用户，用户体验非常好，前途一篇光明，CRM系统但需要解决几个问题：
一、个性化推送消息API滥用扰民的问题，现在这个API只开放给招行这样的机构，如果要与CRM系统对接，这个API必须普遍开放出来，微信相当于运营商，CRM软件又会面临和垃圾短信类似的垃圾微信问题;
二、数据统计。现有的微信后台很多信息没有开放，客户关系管理系统这样对于服务KPI和传播KPI等关键服务营销监控无法管理;
三、生态系统。现有的主流CRM系统产品商对微信的反应过慢，产品化的对接平台还没推出，如何提高传统CRM的互动性，期待整个生态系统的快速建立。
可以预测的是，微信接口的逐步开放，将对CRM领域带来巨大变革，微信可以直接对接很多大型CRM系统的后端，批量拉取、分组、上报地标识、一键分享等功能，可以帮助企业进行行业和人群细分。尤其对于电商以及服务类企业而言，CRM管理软件与微信打通后，企业用户可通过微信积累消费者的喜好和消费记录，还可以通过优惠信息引导消费者将信息分享到朋友圈。而“微支付”则是马化腾在移动互联网的重要布局。但同时，也要处理好用户各方面的担忧，逐步建立一个良性的跨界融合的生态圈。