在线CRM系统模式的出路

虽然SaaS的应用集成与在线CRM并没有尽善尽美，CRM但是原本就不是问题的问题却成为了传统软件抓住在线CRM的把柄，谢亿民一句道破关键。就XTools CRM而言，做了八年的在线CRM，为何能在在线CRM中打出一片蓝天，CRM系统原因就是从不为自己找理由。面对传统CRM的质疑，XTools希望在线CRM不要去找理由去解释为什么不能做到完美兼容，因为XTools可以做到SaaS应用的完美兼容为什么别的厂商就不可以，就目前的技术而言，兼容的问题只是一个技术实施工程的时间问题，CRM软件并没有从技术上根本不可跨越的障碍，这是态度而不是技术问题。http://soft.xuanruanjian.com

其次，谢亿民表示，SaaS模式下的CRM要看到三年后的发展，客户关系管理系统如果三年后在线CRM还仅仅做在线CRM，那么走到尽头是必然的，SaaS的CRM如果要想在未来的技术趋势和商业模式上不被淘汰就必须要向平台发展，将自己的CRM打造成一个平台，吸纳优秀的企业级服务，一来解决了产品兼容问题，二来也解决了企业的增值服务需求。XTools现在就已经开始将CRM向平台级别转型，效果非常好，用户体验很好，黏着度自然就高，市场就倾向于你。

再次，谢亿民提出了SaaS模式CRM的大方向后，对传统软件的质疑表示，这是对在线CRM的鞭策，市场需要有反面的声音来做警钟，生于忧患死于安乐在任何行业都是通用的生存法则，因此传统软件的转型也势在必行，不要变成目不见睫贻笑大方。

最后，谢亿民希望所有支持在线CRM以及关注在线CRM的各界友人畅所欲言，欢迎大家提出问题，提出新的想法来完善在线CRM的服务。