CRM系统统筹退货管理

凭借强大的管理操作系统，CRM在中小企业中已拥有较高的普及率。依靠CRM的力量，CRM软件大型企业的技术优势正在渐渐变淡。于是，在全球几乎同时掀起了有关CRM应用的新技术革命。http://soft.xuanruanjian.com

如今市面上的CRM定义五花八门，但也不难看出CRM系统宽阔的管理领域。销售、团队、客户、人事，通过对它们的数据载入和梳理，企业便能从CRM中非常清晰地看到企业如今的规模、状态甚至是问题和发展方向。

很多用户都明白CRM能够出色地完成产品订单的管理。无独有偶，在退货的管理上客户关系管理系统也是游刃有余。首先退货与订单两者是分不开的树枝，退货的数据与订单信息在CRM中形成了有机流动。

XTools八年来不断对CRM的功能进行补完，形成了中小企业都能用的了的功能集成，因而退货管理也添加进了客户关系管理中，在“退货单”的页面上可以清晰地看到所有退货单号，并且每个退货单号都备注了相应的信息，包括时间、客户和状态，不仅直观地统计了退货数据，而且还帮助企业更好地把握退货情况。

除此而外，“退货明细”的选项则是进一步详细了解退货情况的通道，只要操作人员在记录信息时认真填写，企业则可随时随地调出需要的退货单，退货原因、退货数量、备注等等都将瞬间呈现于眼前。著名生物学家说过，机器比人脑更适合记忆。

“退货记录”可顾名思义，统计退货动态的所有历史数据，即让企业掌握充分的谈资证据，又能协助分析退货原由。为企业弥补在经营上的漏洞和不足，侧面提高利润增长作出了很大贡献。