CRM管理电商企业营销新渠道

电商行业作为近几年的热门行业，CRM一直处于欣欣向荣、蓬勃发展的状态，对于社交媒体这种新兴的营销方法自然也不会错过，正如前几日轰轰烈烈的电商大战，便始于社交媒体。可以说，2012年对于电商行业来说是不平凡的一年，CRM软件社交营销的出现对电商企业来说既是机遇也是挑战，那么社交营销对电商行业到底有怎样的影响呢?八百客副总李淼在接受记者访问时做出了详尽的回答。http://soft.xuanruanjian.com

他表示，纵观以往的电器营销模式，都是靠层层的代理商，CRM系统这样更多的利润是在中间环节，厂家最终获利很少。而像京东商城、苏宁易购这种本身并不制造和生产产品的电商企业，长期都是靠VC资本存活，客户关系管理系统花钱赚吆喝的方式使得电商行业发展速度相对放缓，利润也降低，反而竞争对手越来越多，最后也就只有少数几家电商在市场拥有话语权。所以传统电商企业需要一种新的营销模式，来减少其营销成本，助力其发展，社交营销对于电商企业来说是一个很好的机遇。

李淼认为，近几年由于虚假广告比较猖狂，在这种特殊的商业氛围下，国内网民对广告提供的信息心存疑虑，对他们而言，亲友圈与意见领袖或达人的信息更为可靠，而这些信息往往是通过社交媒体来进行分享的。通过社交营销，突破层层的中间环节，建立一种直销的方式，这样在社交网络中就会形成自发式的群众传播，达到口碑营销的效果。这不但为电商企业节省了高额的广告费用，而且也拉近了厂商与客户之间的距离。可以说，社交营销这种成本低、效果好的方式可以帮助电商企业更好的满足用户需求，建立良好的口碑，进而树立自己的行业地位。