厂商在CRM俱乐部上要实施的几个方面

第一、客户俱乐部的定位应紧紧捆绑厂商的CRM整体战略，并作为CRM落地的主要载体;

第二，目前大多数的官方俱乐部必需进行重构，CRM系统涉及到信息、系统、数学模型、业务流程、内部责权利的分配、与经销商的互动、客户积分计划、客户权益回报等多个方面;http://soft.xuanruanjian.com

第三、数据整合是基础，目前厂商在销售和售后的数据整合方面均颇有心得，CRM软件但是需要整合更多客户信息资源，如潜客信息、客户活动参与信息、客户关怀信息、客户投诉信息等，才能做到真正的数据整合;

第四、厂商需要平衡和经销商的利益关系，客户关系管理系统在确保经销商端的既有客户俱乐部逐步纳入到厂商的整体业务框架之内的同时，还需要考虑经销商的参与热情和利益得失;

第五、客户积分体系是客户俱乐部的核心，客户的相关行为都应在积分的层面得以体现，也可以为厂商内部的组织和人员、经销商及其工作人员设立积分体系，并促进这些积分的积累、兑换和流转，还可以衍生出更丰富的期权积分、透支积分等创新形式;

第六、客户俱乐部的数据分析应该以客户生命周期为基础，并逐步实现售前、售中和售后的数据分析模型化，以指导后续的俱乐部营销业务和活动;

第七、客户俱乐部的运营管理、营销活动的策划乃至客户俱乐部的模式创新，都应由独立的专业团队负责，而不应合并到销售、售后或市场等任何一个体系当中。