发表于：2013/10/29 16:50:09
#0楼
这个帐号还没有对外公布只有很少人测试，CRM但是已经可以让用户直接通过微信报险了。对着平安车险的公众号，直接拍一下车辆刮擦现场，附上地理位置信息，即可完成保险工作，平安那边已经跟用户信息系统对接，CRM系统已经知道你是谁了。http://soft.xuanruanjian.com
对于商家来说，CRM软件以前需要有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户。但是我觉得除了媒体和明星类帐号，用户对商家推送的消息并不感冒，用户更希望能够让商家提供个性化的服务。而现在商家利用这个接口，就能够满足用户的个性化需求。客户关系管理系统前面3个是比较典型的例子。
而如果再往深入一点想，我们可以做出这样一个判断：提供个性化服务的公众帐号，其实就是一个LITe版的app。
假设你现在要解决这三个需求：订酒店、查看附近美食、美化图片，那么你需要分别装3个app。但是在微信中，你只要关注3个公众帐号就可以实现这些功能(比如向图片处理类公众帐号发一张图片，对方处理后返回一张带滤镜效果的图给你)。也就是说每一个公众帐号，都是一个app。只是功能相对原生app来说没有那么强大。
我猜测的是，目前 app store 上已经有的分类下的应用，可能微信都会把它们接入进来。而微信本身，我们也将能够看到类似 app store 那样，把公众帐号按各个分类展示出来让大家去关注，让各个开发者在微信平台上自由发挥。那时，微信将成为一个类似于 app store 的 store 平台
对于商家来说，CRM软件以前需要有个人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户。但是我觉得除了媒体和明星类帐号，用户对商家推送的消息并不感冒，用户更希望能够让商家提供个性化的服务。而现在商家利用这个接口，就能够满足用户的个性化需求。客户关系管理系统前面3个是比较典型的例子。
而如果再往深入一点想，我们可以做出这样一个判断：提供个性化服务的公众帐号，其实就是一个LITe版的app。
假设你现在要解决这三个需求：订酒店、查看附近美食、美化图片，那么你需要分别装3个app。但是在微信中，你只要关注3个公众帐号就可以实现这些功能(比如向图片处理类公众帐号发一张图片，对方处理后返回一张带滤镜效果的图给你)。也就是说每一个公众帐号，都是一个app。只是功能相对原生app来说没有那么强大。
我猜测的是，目前 app store 上已经有的分类下的应用，可能微信都会把它们接入进来。而微信本身，我们也将能够看到类似 app store 那样，把公众帐号按各个分类展示出来让大家去关注，让各个开发者在微信平台上自由发挥。那时，微信将成为一个类似于 app store 的 store 平台