CRM系统利用积分抓住客户

积分营销风靡国内众多消费服务行业，CRM各种会员卡形式通用积分、打折卡营销、客户管理形式越来越受到企业的重视。这种积分制会员管理模式的出现，不仅给消费者带来更多的消费激励，CRM系统同时也极大的方便了企业客户CRM、客户信用度管理。八百客会员积分系统利用800App平台的优势，将消费者的需求与企业紧密的统一起来，以会员制为基础，以奖品兑换等各种活动手段，CRM软件帮助企业建立一个完善的积分管理机制。http://soft.xuanruanjian.com
其实，积分是一种黏性工具，通过先消费后获赠的方式，客户关系管理系统促进消费者重复消费，奖品形式很多，既可以是二次消费时抵现金或是再享受折扣优惠，也可以是礼品又或是享受一次免费的服务等等。但是，有些商家并不真正理解积分营销的意义，或者知道积分营销的意义却不知道如何有效地利用积分工具。

八百客专家认为，利用积分黏住顾客首先是要建立完整的会员体系，建立适合企业自身的积分规则，积分只是专业的会员管理系统中的一个基本功能，但现在很多商家所用的会员系统中，积分只能换礼，不能抵现，积分不能在各连锁门店间通用，更不可能很便捷地实现各连锁店间的财务结算工作。商家如果有效地利用积分制，可以促进消费者重复消费，培养和提高消费者对品牌的忠诚度。

1、高效的会员管理系统是基础

一套高性能的会员管理系统是科学进行积分管理的基础。在800APP-CRM系统后台，管理者可以监测到各个门店交易产生的积分额、消费使用积分额、兑换使用积分额、过期积分额、剩余积分额等等报表，做到对各种数据都清清楚楚。管理者可以根据数据报表来定期 给顾客发送电子优惠券，吸引到店消费。

2、便捷的积分兑换方式是关键

有的商家把积分兑换搞得很复杂，比如积分要兑换成金币、银币、优惠券才能使用，但是这些通常是有使用期限的，增加了消费者使用积分的环节和限制，消费者感到使用不方便就有可能放弃消费。所以，积分兑换方式要便捷，中间转换环节越多越不利于消费者使用积分进行消费，易造成消费次数的流失。