集成化供应链上的CRM系统

　集成化供应链上的CRM中心必须以提高供应链的竞争力为目标，从整体价值最大化出发，调集分散的信息和资源，将供应链中的物流、信息流、资金流进行控锚。同时，从原材料、半成品、最终产品，到最终将产品销售给客户，将供应商、制造商、代理商、生产企业、最终客户连成利益的共同体，快速反映市场需求。实现高柔性、低成本作业。具体而言，CRM系统信息管理中心的主要职责为：http://soft.xuanruanjian.com

　　——CRM软件节约供应链企业间的交易成本;

　　——客户关系管理系统降低供应链中总的存货水平和采购成本;

　　——供应链产品需求预测与计划;

　　——全球节点企业的定位设备和生产的集成化计划跟踪和控制;

　　——基于供应链管理的产品设计和制造管理;

　　——企业间资金流管理;

　　——基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等

　　当然，要想达到信息共享与系统集成。在SCM、CRM和ERP集成的接口设计上，必须统一标准，实现客户资源的积累和共享;遵循诸如支撑平台的开放化和标准化，系统模块的开放化和标准化等原则。