CRM系统移动互联网结合

CRM历经市场的磨练，从传统CRM的落寞，到在线CRM的不温不火，CRM市场有了新的思索，下一步CRM将走向如何?刘总肯定的答道：CRM系统“与互联网、移动应用相结合的CRM，会迅速发展起来。”http://soft.xuanruanjian.com

刘总解释说，如今有海量数据存在互联网，CRM软件例如客户购物车上的数据、联系的电话信息、以及浏览痕迹，在互联网上都会得到记录和保存，那么这个时候企业就急需CRM系统来进行客户管理了，所以如今的客户关系管理系统一定要与互联网应用相结合。另外，移动设备作为重要的数据采集端，也要与CRM紧密相连。只有将CRM与互联网和移动应用相融合，那么CRM才能更多的挖掘客户价值，实现客户管理的真正意义。

除此之外，刘总表示，CRM与异构系统间的信息整合也尤为重要，例如与ERP、与财务系统等等，但是这并不代表CRM会取代了谁，术业有专攻，每个系统在其领域都有其深度和个性化的特征，所以基于数据整合的基础上，以后的应用会越来越细分、越来越专业。在系统集成方面，以及在数据安全方面，项目安装型的CRM则拥有着在线CRM不可比拟的优势，也正是因为这个原因，有不少用户最终还是放弃了在线CRM，而选择了风语者，例如安博教育等。