发表于：2013/10/18 17:23:41
#0楼
规模化、品牌化的战略给科荣带来了商机，CRM同时也带来了管理上的难度，促使科荣公司在管理上有了更高的要求与目标。科荣家具项目负责人表示，“企业管理实现信息化已是大势所趋，不再是一个需不需要上，而是一个必须上、如何上的问题。只有通过信息化建设，才能达到提高企业管理水平，CRM软件提升企业核心竞争力的目的。”http://soft.xuanruanjian.com
在谈到目前科荣家具管理中存在的最大问题时，其项目负责人直言，CRM系统“流程控制是我们企业发展的短板。”他举例说，“麦当劳对每天擦几次玻璃、从什么角度擦、用多少水都有规定。不走这个流程，麦当劳的玻璃就不干净。打扫厕所也是如此，按流程办，厕所永远干干净净不会有异味。”在他眼里，一流的企业，客户关系管理系统流程最重要。
家具行业是典型的流程型制造行业，其特点是生产的产品不可逆转。如果被制成的产品不合格的话，由于原料已经变成另外一种形态，如果返工的话，不仅会造成材料的损害浪费，也会花费大量的人力成本，因此对流程的规范控制对家具制造企业非常重要。
科荣家具之前也采用了简单的管理软件，可以记录生产情况及销售信息，但是随着公司业务规模的扩大，分公司数量的增加，小软件的弊端越来越突出了，具体体现在：文件审批、请假申请、考情统计、信息通知等日常办公管理没有流程化，效率低下;资料上传下载速度慢，数据延迟严重，调用数据很难;无法得到及时的提供决策的分析报表;不能对客户的资料进行深入的分析;无法及时了解市场，做出响应;无法及时了解库存信息;同时，软件功能很不灵活，表单、报表等无法做一些定制的配置，耗费大量的人力在手工作业上。
“我们的管理包括原料、生产、加工、贮藏、运输和销售等诸多环节，每一个环节都需要流程规范化，在这样的情况下，不采用先进的信息化管理手段，是不可能实现科学管理的。”科荣家具项目负责人介绍说。于是，科荣开始进行管理软件的选型，经过多方比较市场上各软件的核心技术、扩展性、易用性、功能匹配度和平台化的产品优势等方面，科荣最终选择了与国内首家SaaS厂商八百客合作。
在谈到目前科荣家具管理中存在的最大问题时，其项目负责人直言，CRM系统“流程控制是我们企业发展的短板。”他举例说，“麦当劳对每天擦几次玻璃、从什么角度擦、用多少水都有规定。不走这个流程，麦当劳的玻璃就不干净。打扫厕所也是如此，按流程办，厕所永远干干净净不会有异味。”在他眼里，一流的企业，客户关系管理系统流程最重要。
家具行业是典型的流程型制造行业，其特点是生产的产品不可逆转。如果被制成的产品不合格的话，由于原料已经变成另外一种形态，如果返工的话，不仅会造成材料的损害浪费，也会花费大量的人力成本，因此对流程的规范控制对家具制造企业非常重要。
科荣家具之前也采用了简单的管理软件，可以记录生产情况及销售信息，但是随着公司业务规模的扩大，分公司数量的增加，小软件的弊端越来越突出了，具体体现在：文件审批、请假申请、考情统计、信息通知等日常办公管理没有流程化，效率低下;资料上传下载速度慢，数据延迟严重，调用数据很难;无法得到及时的提供决策的分析报表;不能对客户的资料进行深入的分析;无法及时了解市场，做出响应;无法及时了解库存信息;同时，软件功能很不灵活，表单、报表等无法做一些定制的配置，耗费大量的人力在手工作业上。
“我们的管理包括原料、生产、加工、贮藏、运输和销售等诸多环节，每一个环节都需要流程规范化，在这样的情况下，不采用先进的信息化管理手段，是不可能实现科学管理的。”科荣家具项目负责人介绍说。于是，科荣开始进行管理软件的选型，经过多方比较市场上各软件的核心技术、扩展性、易用性、功能匹配度和平台化的产品优势等方面，科荣最终选择了与国内首家SaaS厂商八百客合作。