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如何实现人力资源软件信息化管理系统

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beite59
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发表于:2013/10/16 17:26:22
#0楼
一.建材公司如何做客户分类?

      CRM的客户视图是一个360度的售前售中售后客户全数据信息显示界面,可以了解到详细的历史沟通、合同回款、联系人等多方面信息。更重要的是,自定义化的客户分类,CRM系统帮助豪铭铝业实现了更精细化的经销商营销。
它们通过下面几种方式来甄别经销商的类型:http://soft.xuanruanjian.com
1.控制能力:CRM软件资金回款控制和市场布局策略
2.客户档次:政府事业工程或者高端楼盘
3.公关实力:高端工程项目、高端人脉关系、广告资源
4.资金实力 : 年营业额和融资能力
由此可以细化经销商的类型以及商务风格,客户关系管理系统以便于更好的第一时间抓住其特征,更好的维护关系。

二.建材公司如何实现流程化工作体系?

      因为CRM系统化的对经销商有了严格的分类和定义。所以较比之前的无序的管理,经销商流程变得更加严格,资源变得更有价值。
   
      通过填表、评分、分类、在CRM档案中归类 这一系列前期工作,可以把客户的多方位信息掌握,从而做到每一步工作都胸有成竹。

      自从XTools CRM(www.xtools.cn)进入豪铭铝业,变化得不仅仅是多了一套客户关系管理系统,更重要的是,这套管理工具其中蕴含着非常多的科学的管理思想和方法。除了以上说到的经销商的申请表的制定之外,还建立了电子档案库、为销售人员针对不同的经销商制定不同的话术、经销商整体规划与经销商政策的详细历史记录等等

     所以XTools来到豪铭铝业的意义不仅仅在于其客户档案和软件的结合,更重要的是业务流程的梳理。
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