发表于：2013/10/14 15:01:11
#0楼
数据最能体现销售人员的工作情况。CRM然而，对于众多公司而言，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在开会议做年度、季度、月工作总结时，常常没有具体的数据作为依据，容易让会议流于形式，起不到该有的作用。CRM系统企业管理的精髓在于----没有数据不说话。用数据说话，讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业的日常管理，可以很好的责任到人，有效提高工作效率。http://soft.xuanruanjian.com
目前，有一款客户关系管理软件可以很好的进行业务分析，CRM软件让企业管理者更好的利用数据获得智慧的决策。下面就这款软件----知客CRM在数据分析方面的能力做一个全面的介绍：
1、企业诊断功能
企业诊断收集多个企业经营关键数据点（BKP），客户关系管理系统通过独创的SmartPoint启发式分析，为企业生成智能诊断建议。通过对团队、客户、产品、销售与市场、回款等数据的分析，尽量发现存在的问题，并给出建议，为您提供决策依据。
企业诊断功能主要从团队、客户、产品、销售与市场、回款与支出等5个分析点对企业进行诊断。对于每个分析点分析的结果分为：良好、尚可、有问题、数据不充分无法分析四个等级。对于不同等级的分析结果，知客CRM将给予不同的建议，帮助企业更好的发展。
2、同比环比分析
同比分析一般指本期水平与上年同期水平的对比数值分析，知客CRM同比分析主要包括：客户、行动、商机、产品销量、成本、合同金额、回款金额等八大方面。每一方面都可生成报表，方便管理层对各项市场和销售指标做好同期对比分析，掌握销售淡旺季，精确进行业务关键数据同期对比。
环比分析是指通过本期水平与上期水平的对比数值分析，知客CRM环比分析根据多个连续期间的客户、产品销量、合同金额、回款金额统计数据的比例形成环比统计分析图，方便管理层直观地看出逐期发展速度。例如，就年报而言，就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据作比较；而对于2010年的销售收入可以得到12月份对11月份的环比，11月份对10月份的环比……，1月份对2009年12月份的环比。通过环比分析，获得环比增长趋势。
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1、企业诊断功能
企业诊断收集多个企业经营关键数据点（BKP），客户关系管理系统通过独创的SmartPoint启发式分析，为企业生成智能诊断建议。通过对团队、客户、产品、销售与市场、回款等数据的分析，尽量发现存在的问题，并给出建议，为您提供决策依据。
企业诊断功能主要从团队、客户、产品、销售与市场、回款与支出等5个分析点对企业进行诊断。对于每个分析点分析的结果分为：良好、尚可、有问题、数据不充分无法分析四个等级。对于不同等级的分析结果，知客CRM将给予不同的建议，帮助企业更好的发展。
2、同比环比分析
同比分析一般指本期水平与上年同期水平的对比数值分析，知客CRM同比分析主要包括：客户、行动、商机、产品销量、成本、合同金额、回款金额等八大方面。每一方面都可生成报表，方便管理层对各项市场和销售指标做好同期对比分析，掌握销售淡旺季，精确进行业务关键数据同期对比。
环比分析是指通过本期水平与上期水平的对比数值分析，知客CRM环比分析根据多个连续期间的客户、产品销量、合同金额、回款金额统计数据的比例形成环比统计分析图，方便管理层直观地看出逐期发展速度。例如，就年报而言，就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据作比较；而对于2010年的销售收入可以得到12月份对11月份的环比，11月份对10月份的环比……，1月份对2009年12月份的环比。通过环比分析，获得环比增长趋势。