CRM系统在大数据下的应用

至于这个金矿有多少的吸引力，CRM那么就应高用它本身——数据，来展现无人能及的说服力，根据IDC、Gartner、IBM的数据显示，通过长达半个世纪以来的积淀，互联网中的数据总量已经接近1000EB，而且随着这个基础的增大，CRM系统数据量将会呈现翻倍乃至几何倍数的增长，这个数据的反映的是，在过去几十年中对互联网和IT的投入的量化尺度，由此可以预测，在未来3年大数据的爆发中，将会有3.7——4万亿美元进入到大数据体系中，这些投入产生450万——600万的就业岗位。如果再对数据详细分析，那么这些产生的岗位会是哪些易如反掌，CRM软件然后在校的大学生们可以果断的选择转专业了。http://soft.xuanruanjian.com

   最近的实例莫过于大数据对美国总统大选的分析，在大选结束后，一份提前由数据统计分析出的结果早已出现在列表当中，竟然连大选中两位候选人可能出现的波折都算无遗策，客户关系管理系统诸葛再世怕也不过如此，大数据的魅力只是展现了冰山一角。

   在如今种类繁多的云计算应用中，当中能与大数据应用关联在一起的并不多，而能产生上文说到的就业岗位的就更少了，因此企业级的大数据应用被推上前台，被看成是金矿中的金矿，也为此，阿里巴巴、腾讯、百度等国内的IT强企纷纷从云计算架构中部署自己的大数据框架平台，在这些平台中不乏一些优秀的数据处理应用。在企业管理应用中，当以CRM最为广大的企业所接受，这里的CRM特指具有云计算特性的CRM产品，基于云端的CRM才有可能处理互联网中庞大的数据，对海量数据进行分析，得出最接近现实的预测结果。

   因此，在4年中一路披荆斩棘过来的在线CRM成为许多企业关注的焦点，在线CRM从不被市场认可，到如今可以占得半壁江山，乃至最终淘汰传统CRM，都离不开互联网的催化，这催化剂必将是大数据。依照华中地区在线CRM第一品牌的亿客CRM而言，近三年来的在线CRM被接受程度远超过去，其中一部分原因除了使用的便捷以外，最被广大中小企业看重的还有CRM系统整理的数据。

   作为最受欢迎的在线CRM企业，亿客CRM从中国在线CRM开创之初就将数据放在非常重要的位置，考虑到在线CRM的服务方式，数据将会在形成了一定的规模效应后分别从数据的采集、展示、统计、分析方面开始跨越式的进化，这个时候才会将数据的魅力与价值真正地展现在用户眼前。用户可能不需要知道什么是大数据、也不需要知道如何分解大数据信息，通过在线的CRM工具，云计算的强大处理能力，用户在积累的数据中直接的看到的就是最终的结果，也就是数据提炼出的真金白银。

   为这一目标，亿客CRM不断地对CRM进行调整和优化，从功能上加强数据的可读性；从处理能力上引入云计算技术；从结果上，对存储在CRM中的所有数据相关联，形成超过30种各类统计数据图表，全部是在自动情况下完成，对乃至每一天公司运的营状况都了若指掌。