国内知名大CRM厂商PK

   1、与OFFICE、OUTLOOK紧密集成，CRM用户界面及操作符合微软习惯
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   2、平台灵活度高，配置能力强。CRM系统可以灵活定义属性及工作流程

 3、底层封装好，二次开发较容易

 4、系统结构决定了软件响应速度、效率较

 5、自定义报表： CRM软件结合REPORT BUILDER来方便快捷的定义各种要求的报表，功能强大，优势明显

 6、研发队伍强大，产品稳定性高

   微软尽管作为软件巨头，其进入客户关系管理系统的时间却相对于国内的一些CRM开发商较晚，大约是在2002年，且进入中国市场的时间要更晚。而结合中国国情，国内的企业实施CRM不是一蹴而就的事，随着中国企业发展，会有不同的管理规范和流程改进需求，企业发展的不同阶段，管理手段和理念都是不同的，所需要的管理流程会随着企业的发展而变革，CRM软件毕竟是给人来用的，只是个工具，是用来规范和优化业务流程。因此对于中国的企业而言，选型CRM系统重要的是性价比，价格合适功能强大最为重要。

   与微软进入CRM时间毗邻的国内CRM——知客CRM。作为新贵，知客CRM是一套开放性强、界面友好、操作简单的客户关系管理系统，是国内唯一一家集成工作流（WF）和销售自动化（SFA）的CRM系统，我们都知道，在选择产品时，除了要考虑当前的使用价值，还要考虑后期的功能维护，以及是否能进行二次使用等等。作为标准化产品，知客CRM的整体实施成本非常低，项目后期，当内部技术人员掌握了该系统的配置方法之后，比较容易上手进行二次配置与修改。虽然是新兴的CRM，却是成熟度很高的标准化产品，知客CRM几乎所有的字段和页面功能都可以通过配置来修改，在做好需求分析的前提下，不用二次开发就可以完成所有功能的配置工作，加上完善的权限管理，使得系统的延展性都十分出色。它的可人的界面也是吸引广大用户的一大因素。此外其特有的数据展示控件可以由用户自定义组合各种复杂的显示方式，是一套值得参考和研究的客户关系管理软件。


   知客CRM的优势主要表现为：

   1、标准化产品，功能适用

   2、界面清爽，简单、易用

   3、自定义化工作流程

   4、结合SFA（销售自动化）

   5、开放用户免费体验，大大提高用户对软件的适应

   6、实施价位低，适合大部分企业购买范围


   另外在激烈的市场环境中，信息对企业的发展愈发重要的作用；社会越发展，信息的作用就越突出。企业在重视信息化的同时，逐渐考虑到能快速帮助企业利用数据信息进行决策的软件，知客CRM自带的企业诊断、二八定律、数据积木、销售漏斗、同环比分析、管理者驾驶舱等功能，强大的数据挖掘功能，可细化分析数据背后的原因，帮助企业快速应对市场的反应。强大的BI分析功能可以即时抓取各环节的业务数据，协助企业管理层快速决策