CRM系统二八定律分析

80/20法则，20世纪初意大利维尔弗雷多·帕累托提出，CRM他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则。根据“帕累托法则”，“20％的大客户可以为企业带来80％的利润”，CRM软件虽然这对于不同的企业而言并不是绝对的数宁，但却反映出个态势．那就是大客户营销对企业的价值。知客CRM系统对客户订单额/员工/产品等三个维度进行 20/80分析，得出哪些关键客户、员工、产品为企业带来了主要的利润。从而为企业领导者针对员工，产品，CRM系统客户的相关决策给出重要的数据依据。http://soft.xuanruanjian.com

   竞争对手分析

   早在数千年前，孙子兵法就说到了分析竞争对手的重要性，客户关系管理系统知己知彼百战不殆的同时，还要知天知地方能百战百胜。在现在无论是做生意，还是科研创新，都少不了研究竞争对手，在当前激烈的竞争环境中，竞争对手的研究分析对于企业决策的重要性就更加明显了。知客CRM系统有一个系统性地对竞争对手进行思考和分析，这一分析包括竞争对手的企业个数、分布，企业基本情况等。主要目的在于估计竞争对手竞争力量，做到知己知彼，从而有效地制定企业自己的战略方向和战略措施。

   企业诊断

  “有病治病，无病养身”，其实企业也一样，企业诊断已经与企业管理密不可分，知客CRM系统对企业诊断任务主要是是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。在这个过程中，企业领导者能够针对企业存在的问题及时调整经营战略和采取对策措施。企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。