针对中小企业的客户关系管理系统

CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。而在线CRM系统是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。高瑞oa软件开发，专业帮助企业开发定制合适的协同办公平台，最大限度的提高企业的运营效率，针对CRM软件的作用做具体讲解。http://soft.xuanruanjian.com

纵观社会企业，处理客户关系上，经常出现的集中表现为三大问题1、客户的不稳地性；2、客户信息的凌乱；3、保持客户的周期短。对症下药，目前市场上的客户关系管理系统主要就是针对这些问题为基础进一步解决，下面跟大家具体讲解下：

一： 遗忘老客户，盲寻新客户由于公司营销人员在不断地变动，客户也在变动。

营销人员之间的撞单：一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。

解决：高瑞CRM系统销售管理人员不仅可以根据实时数据，进行市场预测分析，指定可行性计划和目标，还可帮助他们更加有的放矢的跟踪客户，而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比，让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应，提升公司业绩。

二： 客户信息散，企业竞争弱传统的客户管理中，对于客户信息的管理十分凌乱。

由于采用传统的手段管理客户信息，对客户的信息管理也存在许多问题，如客户信息不够全面，查询信息不够方便，客户分析缺乏工具等问题。这种客户信息的分散性和片断性对企业的经营活动造成了极大困扰。

解决：高瑞CRM系统，可以将企业资源进行科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率，也有助于企业领导的监控和决策。

三：软件灵活差，开发升级比较难

如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。但传统管理软件灵活性差，不能满足企业实际需求，如工作量巨大、成本高昂、时间无保障、维护及系统升级困难等，这些都对优化管理客户资源、最大化客户价值产生阻碍，不利于客户周期的长久保持企业的可持续规划。

解决：由于我国企业的本地化特色，即使是同一行业的企业，管理流程也会完全不同。因此，中国的多重租赁商业模式必须具备强大的个性化自定制功能。高瑞OA软件开发公司，以客户的需求为核心，以开发最符合，最实用，最人性化的软件为目的。