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CRM系统是企业的加速器

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beite57
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发站内信
发表于:2013/9/23 18:03:59
#0楼
随着企业的逐步发展壮大,CRM晨砻科技的收入主要来源于客户项目,管理好客户接触、需求预测、软件开发和上线、售后服务等阶段,可以确保企业利润率。鉴于此,晨砻科技管理层积极寻找一款项目管理软件,但是一般项目管理软件面向的是狭义的项目管理,未能够兼顾到客户信息、客户沟通、客户商机挖掘、CRM系统客户合同收款等方面的管理。http://soft.xuanruanjian.com

经过多番的比对和沟通,晨砻科技最终选择了8thManage,CRM软件通过搭建一个统一的项目管理平台,打破原本客户项目的筒仓结构,提升项目管理效率,并通过实时展示利润情况和成本控制等,确保企业实现利润目标。除了传统的PM模块,8thManage系统还包含CRM模块,将项目管理延伸到项目的前端和后端,搭建了从商机挖掘-报价/投标管理-合同签约-合同履行的统一链条,将售前、售中、售后全过程纳入一个统一的项目进行管理,客户关系管理系统避免传统项目管理的不足。具体来说,系统的优越性体现在以下几个方面:

实现成本、收入双控制,确保企业获得利润。根据晨砻科技的预算控制要求,8thManage为晨砻科技提供一个预算控制的机制,确保企业的实际成本在预算之内。同时,系统还缩短了晨砻科技的报账周期,由之前的一两个月缩短到一个星期,改变原来成本控制滞后的情况。最后,通过项目实施计划的制定,系统为销售人员在销售过程的报价提供项目实施成本作为报价参考,提高销售人员报价的准确性,确保企业获得利润。

实时获取企业利润情况,助力管理层科学决策。在使用8thManage之前,晨砻科技无法从整个项目的维度去计算成本,需要在项目实施的各个部门分别进行统计,统计非常滞后,常常需要在项目结束后才能够统计出项目的利润。从商机挖掘、合约签订到项目实施等阶段,8thManage系统可以实现自动化统计项目的收入和成本,实时监控项目利润的变化情况,管理层只要登录该系统,便可以实时查看到某个正在实施中项目的利润情况,方便管理层进行决策。

突破信息孤岛瓶颈,加强不同部门人员协作。8thManage为销售部门、采购部门、项目部门等不同部门的人员提供了一个协作的平台,如项目实施人员可以实时查看项目销售过程,有效地突破信息孤岛带来的瓶颈,消除部门间的隔阂。同时,通过权限的设置,可以灵活地控制每个人员对各个项目实施阶段的查看权限,确保信息的适度透明和数据的合理使用。
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