发表于：2013/9/17 16:48:05
#0楼
2005年，是郑氏化工成立第４年，CRM处于创业初成的郑氏化工在外部市场开拓有力的同时，已相当重视企业内部管理。郑氏化工想选择一套既能管客户，又能管公司内部办公协同的软件。经过慎重选择，任我行CRM系统以行业独有的“CRM、OA、HR、OM、KM”一体化高度集成性获得郑氏化工青睐。http://soft.xuanruanjian.com
2005年，在选用任我行CRM进行企业内部运营管理的同时，CRM软件郑氏化工开始从原药生产销售涉足到制剂销售领域。对内的管理规范完善促进对外业务的更广更大的发展。从2005年至2011年之间，郑氏化工取得了一系列市场成功，同时，郑氏化工的员工也得到了大幅增长。2011年，郑氏化工大幅度升级任我行协同客户关系管理系统用户数。
日益庞大的团队与快速的业务扩张，郑氏化工内部管理又突显了一些新的问题。除生产以外还有200多人的全国销售行政团队，如何进行日常行为目标管理？作为原料与制剂化工行业，采用的是纯经销商渠道模式，如何对代理商进行有效的日常维护？如何更直接的记录与查看交易记录？如何规范业务的售前售中售后流程化管理，将内部发货流程及时清晰，避免出错扯皮？如何让企业办公更加协同等等……面对以上问题，郑氏化工于2013年再度升级任我行CRM最新版本及增加用户数，并针对公司管理现状提出新的实施要求。
此次升级CRM，主要在公司平台、目标行动、客户管理、流程管理等功能模块进行调整与深化。因老员工对CRM系统长期的良好运用及公司领导的支持，仅一周时间，实施已初显成果：梳理公司组织架构，成功搭建员工工作计划及汇报的标准化工作模式，解决全国各地员工日常工作了解不全面，监督与指导不及时问题；搭建以客户为中心的标准化业务管理模式；通过对公司各个部门的工作进行流程的梳理，制定流程表格，实现了公司无纸化办公流程，提高工作效率；成功建立公司信息平台中心及企业资源库……管理效果日益显现，客户满意度又上新台阶。
05年的30用户，11年的150用户，13年的200用户。可以说郑氏化工内部除了生产工人全员都在使用CRM，员工目前的工作已经都离不开CRM系统。
2005年，在选用任我行CRM进行企业内部运营管理的同时，CRM软件郑氏化工开始从原药生产销售涉足到制剂销售领域。对内的管理规范完善促进对外业务的更广更大的发展。从2005年至2011年之间，郑氏化工取得了一系列市场成功，同时，郑氏化工的员工也得到了大幅增长。2011年，郑氏化工大幅度升级任我行协同客户关系管理系统用户数。
日益庞大的团队与快速的业务扩张，郑氏化工内部管理又突显了一些新的问题。除生产以外还有200多人的全国销售行政团队，如何进行日常行为目标管理？作为原料与制剂化工行业，采用的是纯经销商渠道模式，如何对代理商进行有效的日常维护？如何更直接的记录与查看交易记录？如何规范业务的售前售中售后流程化管理，将内部发货流程及时清晰，避免出错扯皮？如何让企业办公更加协同等等……面对以上问题，郑氏化工于2013年再度升级任我行CRM最新版本及增加用户数，并针对公司管理现状提出新的实施要求。
此次升级CRM，主要在公司平台、目标行动、客户管理、流程管理等功能模块进行调整与深化。因老员工对CRM系统长期的良好运用及公司领导的支持，仅一周时间，实施已初显成果：梳理公司组织架构，成功搭建员工工作计划及汇报的标准化工作模式，解决全国各地员工日常工作了解不全面，监督与指导不及时问题；搭建以客户为中心的标准化业务管理模式；通过对公司各个部门的工作进行流程的梳理，制定流程表格，实现了公司无纸化办公流程，提高工作效率；成功建立公司信息平台中心及企业资源库……管理效果日益显现，客户满意度又上新台阶。
05年的30用户，11年的150用户，13年的200用户。可以说郑氏化工内部除了生产工人全员都在使用CRM，员工目前的工作已经都离不开CRM系统。