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CRM系统管理鞋业大面积升级

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beite57
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发表于:2013/9/16 17:42:47
#0楼
002年:初涉信息化,把账管好。

   2002年以前,卡美多规模不大,CRM员工仅有100多人,年销售额不足100万,贴牌加工与自主品牌共存,成都荷花池是其主要的对外进销存窗口。http://soft.xuanruanjian.com

   2002年,中国鞋业格局正发生着历史性的转变,CRM系统成都鞋业大部份商家开始从小作坊向作坊式工厂转变。卡美多首个生产基地也在成都建成投产,生产方式从手工生产向机械化生产迈进,管理方式也需从家庭式向现代化管理模式迈进。转型期间的“阵痛”,卡美多冯总记忆犹新。

   资金的快速流转,CRM软件商品的生产、销售、流通一刻不停,如何快速获知最新数据,如何在商业流通市场快速反应,卡美多意识到,把账管好,成为转型与前进的最基本保障。2002年的任我行,凭借在进销存ERP行业的突出表现及对商业流通行业的大量案例,获得了冯总的亲睐。至此,卡美多与任我行拉开了合作的序幕。

   在随后的几年,客户关系管理系统卡美多在管理好内部账务后,轻装上阵,全面品牌化战略,业务得到迅猛发展。

   2008年:成长扩张,把人管好。

   说起中国鞋,有一个词汇叫——“三州一都”,“三州”指的是广州、温州、泉州,“一都”指的是成都。经过13年的发展,2008年的卡美多已坐上了四川鞋业第一的“头把交椅”。而此时,在广州,新的生产基地与营销中心也建成投产。

   业务持续扩张,人员的大幅增长,异地管理的不便为企业带来新的管理难题。人这个企业最重要的驱动力,成为卡美多,继账管清楚后的下一个管理焦点。2008年的中国管理软件市场发展迅猛,OA软件厂商更是异军突起,行业异常喧嚣。各家厂商轮翻向卡美多展开各种公关活动。最后,经过演示选型后,任我行协同CRM系统凭借融和OA、CRM、KM管理为一体的企业组织运营管理方案,成熟的集团级应用、功能强大并且扩展性强,力压众厂商,获得了冯总再一次认可。

   2012年:局外生慧,组织运营全面升级。

   发展至今,卡美多拥有员工3000多人,年销售额近10亿,下属三家分子公司及全国500家直营店、加盟店与商场店,从事生产、销售、出口与投资业务。人员极速增长,组织结构越加复杂,业务模式多样,汇报审批困难,目标行动监督执行不力,文化建设无法落地统一。在经历了初创企业的管账过程、爆发阶段的管人过程,而此时的卡美多需要更深入更全方位的管理提升。

   卡美多中高层管理人员多为业务出身,很多不太懂管理,不懂如何有效管理。应对自身问题,冯总近年参加了众多管理培训,其中也将纸质的行动日志等工具投入企业管理中。可是,在现代管理的今天,在面对跨地域管理中,纸质的日志管理,只能管自己,无法沉淀为公司数据,无法随时检视与点评下属日志,团队日志无法汇总,纸质日志快速突显它的弊端,最终流于形式。

   《局外管理》培训,成为冯总及其核心团队参加众多培训的一个重大分水岭。经过学习,《局外管理》理念得到了公司管理层一致认同:管理培训必须落地,否则就会“课堂上冲动、课后一动不动”;企业需要的不仅仅是软件,而是一套管理模式;而管理模式不能结合一套落地的管理软件执行体系,只能浮于主观,流于形式。

   信息化软件提供了众多功能,企业根据各成长阶段管理及实施焦点不同,对软件的使用深入与广度亦不同。而作为企业老总,明确需求,引领众心,更是管理软件实施成功的核心魂。经过充分沟通,卡美多希望建立一套完善的标准化建设体系,详尽的客户管理体系,上传下达的沟通体系,自动流转的流程,并希望能够达到人在有改善,人走无影响的状态。

   而后,在经过《局外管理》培训与后期的咨询实施后,成熟的管理模式结合卡美多具体的管理需求已通过任我行协同CRM系统一一落地执行。
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