CRM帮助中国电信提升销售业绩

  中国电信在线培训运营中心隶属于中国电信集团旗下专门从事远程教育及网上教育的上海电信远程教育中心。CRM经过多年的发展，现已成为上海首屈一指的远程教育运营商，提供远程教室和宽带教育两大平台。先后成功地与上海交大、复旦、同济、上海电视大学等着名高校合作开展网络教育，面向社会公众提供网络教育服务，CRM系统面向广大教育机构提供平台运营服务。http://soft.xuanruanjian.com

   在线培训运营中心成立于2007年3月，主要负责E-learning产品的业务推广与合作。在线培训运营中心的客户是企业客户，要靠业务员去找线索，然后再跟单，CRM软件销售周期比较长。需要使用CRM系统来记录客户信息、管理销售过程。在牵手百会之前，在线培训运营中心使用了一段时间SugarCRM系统。但是，因为SugarCRM系统是开源的，产品部署和实施都得自己来。由于缺乏专业CRM厂商的长期服务和可靠支持，这个项目并没有进行下去。再次选型的时候，百会CRM进入中国电信在线运营中心的视线。因为大家都是为企业用户提供在线模式的产品和服务，客户关系管理系统在线培训运营中心完全认可并接受百会CRM系统的SAAS模式。百会CRM系统标准产品在现阶段能够很好地满足企业在“销售自动化”方面的要求，并有专业的售前顾问、实施工程师一对一详细沟通和交流。上线后，百会服务团队定期回访，询问使用状况。这些服务举措让在线培训运营中心感到与百会合作是可以放心的。正式上线一个月以来，销售团队使用得非常顺利，未来也会推进到市场活动、客户服务等层面。

   现在，在线培训运营中心的管理者和业务员正在体验百会CRM系统新推出的移动APP应用，外出的时候随时可以使用自己的手机或Pad，登录CRM系统去更新记录、查询客户资料。