CRM系统是否会统一免费

   9月9日，百会CRM正式发布公开信，呼吁国内所有CRM系统厂商停止对企业收取实施费。

   CRM(Customer Relationship Management，即客户关系管理)在中国市场已蹒跚走过了十来个年头，但大部分企业还没有用上CRM系统，CRM系统在国内还远未普及。价格昂贵，实施成功率低，是人们对传统CRM厂商的普遍诟病。而收取实施费，则是导致价格昂贵、实施成功率低的一大直接因素。http://soft.xuanruanjian.com

   百会CRM认为，CRM系统厂商对企业收取实施费，CRM软件至少存在以下弊端：

   1、加大了企业拥有CRM系统的总体成本：企业需在产品费用基础上，再支付实施费，

   2、延长了客户关系管理系统的实施周期：因为实施费通常都是以人天计价，部分CRM系统厂商为了能收取到足够高的实施费而故意拉长实施周期;

   3、增加了CRM系统实施失败的概率：过度包装的实施方案，容易造成实施方案偏离产品本身的功能，实施失败率增加，而承担这一费用和时间损失的是购买CRM系统的企业用户;

   4、为企业制造了“收费陷阱”：实施费本质上讲是隐形收费，部分CRM系统厂商坚持“产品低价、实施收费”的策略，以表面低价来吸引客户，但在服务期内持续收取实施费;

   5、掩盖了部分CRM系统厂商产品的不足：部分CRM系统厂商以华丽的实施方案来掩饰自身产品功能上的不足，导致企业额外支付大量实施费用，获得的却是CRM系统产品本来就该具有、其他CRM系统也已经具有的功能;

   6、延缓了CRM系统在中国市场的普及进程：过去10多年来，CRM系统在中国市场远未普及，也跟很多CRM系统厂商坚持收取实施费有关。收取实施费，抬高了企业上线CRM的门槛，也误导企业认为CRM系统是极为复杂、高深的产品;如果这种模式继续存在，对CRM在国内的推广、发展仍会是一个很大的障碍。

   百会CRM认为，CRM系统应该属于产品，CRM系统厂商应该放弃实施费，回归产品本质，提高研发力度，抓住云计算与移动互联网的发展机遇。