移动CRM系统未来的趋势

   1. CRM厂商向企业销售、市场和客服以外的空间拓展，CRM和社交协作应用之间的界限将被模糊。

   2. 移动设备成为很多CRM系统用户的访问点，尤其在销售和外勤领域，CRM系统厂商将提供面向不同移动设备的原生应用，例如微软最近宣布提供对iPad和iPhone的支持，以及Salesforce对Model Metrics的收购和触摸版本touch.salesforce.com的发布。

   3. CRM软件环境中移动、社会化数据越来越多，对这些海量数据进行集成和分析的能力将刺激相关分析和报告产品的增长。

   4. 社会化数据和商务信息的集成同时也会带来隐私方面的顾虑，客户关系管理系统这需要厂商定义明确的隐私规则。

   企业移动信息化的核心目标是提升企业的业务价值，改善企业的业务流程，同时方便企业员工能够实现高效的办公。在实现业务价值提升方面，移动CRM系统的出现，让企业的销售管理变得更加简单。既满足了销售人员的外出需求，同时让客户资源和客户关系得到更好的维护，给企业销售带来了变革。