CRM系统销售漏斗管理

某企业原来所有客户无论是否进行过联系，CRM拜访，交易，均录入ERP系统，且在ERP系统无法区别。这样无法有效区别客户，无法评估销售员的客户转换效率，对销售机会的评估也存在困难，也造成无用客户信息的冗余，CRM系统的缓慢。

      汉和CRM软件通过对客户中的线索客户，机会客户，项目客户，正式客户进行标记，从而观察客户转化过程的变化，根据统计数字可以对未来销售业绩进行预估。


汉和CRM销售漏斗包括:

潜在客户管理：管理任何出现的销售机会与客户，客户关系管理系统扩展客户基数。客户首录保护机制。

销售人员工作计划：根据时间管理理论理顺销售人员的工作计划活动。掌握销售人员未来工作动向。

客户拜访活动：销售人员记录对客户的具体拜访活动。并由系统判断是否为有效的拜访活动。

客户来访活动：不同于其他CRM，对于制造业企业来说，客户来访也是客户考察工厂实力的重要活动内容，对树立客户信息，促进购买意向的达成具有重要意义，汉和将客户来访也纳入了CRM管理范围。

展会管理：物以类聚，在专业性展会上专业的定向客户更多，更加专业，展会客户是企业的重要客户来源，对于自身产品的展示，企业的自身宣传都大有好处。但展会费用庞杂，怎么使展会活动更加有效，尽可能扩大影响力，聚集客户，而展会费用不至于失控，是目前企业在展会活动中面临的首要问题。汉和CRM提供展会计划，展会预算，展会活动报告，展会客户管理，展会费用管理等。

客诉管理：销售不只有前端，销售其实是一个链条，售前，售中，售后整个销售链条服务到位，才能真正与客户共赢。汉和CRM提供可以反馈产品质量，产品设计，产品服务，产品物流，产品需求等问题的售后渠道沟通系统。可以帮助客户及时得到响应，进一步提升产品品质，发现市场新商机。真正让产品在其生命周期中，永葆青春。