CRM系统将复杂的问题简单化

越来越多的企业对客户关系管理已经有了更加深入的认识。CRM如今，客户已经被企业当做最为重要的资产，细心呵护，并在此基础上加大投入，维持和发展良好的客户关系，期望打赢未来的战争。

     当人类第一次开始以物易物，进行物品交换的时候，CRM系统（客户关系管理）事实上就已经产生了。但是它作为一个真正能给企业带来经济效益的名词是在近30年间。经济学家在为CRM软件能带来多大的效益喋喋不休，但是有一点他们是能达成共识的，那就是未来市场对CRM的需求相当旺盛，越来越多软件供应商投入到这一领域，其速度呈几何数增长。

     伴随着CRM市场的快速增长，对于刚接触这一概念的人们，他们会提出这样一个最简单不过的问题：“什么是客户关系管理系统?”当你向三个专家提出这个问题的时候，你或许不曾想到答案会是四个或者更多，并且各不相同。

     那么，我们把这个问题交给亿客CRM的专家顾问，让他来回答CRM真正的意义，除去那些深奥的理论术语，最简答明了的呈现在你面前。

     客户关系管理（CRM）是指管理您与客户（包括潜在客户）之间的关系。将各种业务流程、人员和技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略，可帮助您更深入地了解客户及其行为，以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。

     人们往往将简单的问题复杂化，只有很少人能做到复杂的问题简单化。就像越来越多的软件供应商在CRM系统中增加原本不属于它的功能只因某个客户的特殊要求。企业或者是个人只有在他所擅长的某一领域做精做专，才能出类拔萃。亿客CRM帮助您将复杂的问题简单化。