CRM系统市场竞争激烈

   在国内云CRM领域，以八百客为首的本土厂商迅速成长，八百客给国际软件巨头带来了一定得压力。一方面，国内软件厂商技术的长足发展与不断扩大的市场份额把国际厂商的CRM系统单价拉低了不少;另一方面，日趋激烈的竞争也使这些原来坐在“云端”的国外CRM厂商开始有意地把自己的产品线向中低端拉近。针对中国软件行业市场现状，以八百客为代表的本土在线CRM软件厂商迅速崛起，已经具备了与Salesforce.com、微软等国际巨头叫板的能力。

   自成立之初，八百客便致力于专业的在线客户关系管理系统厂商。通过近十年的市场积累，不仅成为国内SaaS型CRM付费用户数第一，更是连续八年蝉联在线CRM系统市场份额第一。八百客立足于市场需求、用户体验，通过自身的实际案例分析与发展创新，不断引领着CRM行业的未来发展方向。

   从八百客在2013上半年的各种动作可以看出，它的发展重点策略集中在完善在线CRM系统产品功能，发力移动办公应用，加强PaaS平台建设，打造软件应用商店等方面，欲图进一步巩固其在国内在线CRM领域的“领头羊”的地位。尤其是在移动应用方面，八百客将CRM与智能终端的特点深度融合，如通话、拍照、定位、信息推送、信息同步、扫描名片等，不断增加新功能,更适合用户的使用。

   2013年，将是中国CRM系统市场竞争更加激烈的一年。国产CRM厂商与国外厂商碰撞的机会将越来越多，竞争的加剧无疑会导致CRM软件厂商更加重视客户的需求，不断推出优秀的软件产品和解决方案，推动整个CRM产业走向成熟。