CRM开展客户外交活动

　1.派出客户经理——实行重点客户管理，CRM是大客户营销的一个基本做法。

　　客户经理向客户传播公司文化理念，CRM软件传递公司产品信息，进行客户沟通、处理客户危机、教育帮助客户，处理公司与客户日常联系。像中国移动对金卡、钻石卡用户都提供有专门的客户经理，CRM系统平常的服务就由客户经理专门提供。

   2.招待客户——招待会、见面会、联谊会等，客户关系管理系统可以有效地稳定客户关系。有许多报社都有定期的读者见面会，增加报社与读者之间的联系。

　　3.重大节日、庆典活动——在重大节日，很多公司除了推出节日特惠外，还会针对老客户、重点客户实行特惠服务，实现良好沟通。像有些物业公司，就会在中秋节送给住户月饼、在春节赠送灯笼等。

　　☆优惠老顾客。
   企业都知道，维护一个老顾客的成本比开发一个新顾客的成本要低得多，所以减少客户流失对企业来说十分重要。而优惠老顾客在减少客户流失上有着明显的效果。具体来说，企业可以减少促销费用，让利于客户，互惠互利，共同发展。常用的优惠方法一般包括优惠折让、回扣、赠送、优惠卡或者提供老顾客才享有的特殊服务等等。