CRM系统协同安防监控

   “安防”顾名思义就是安全防范的意思，CRM它涵盖了财物和人身的安全防范所有范畴。我们所讲的安防行业，是指涉及到财物和人身安全防范、保障的所有企事业单位。安防产品包括也与防盗、CRM软件防抢、防劫、防事故、灾难等有关的产品，如闭路（视频）监控系统及产品、智能考勤系统及产品、保安巡更系统及产品、防盗报警器材及产品、防盗门、防盗锁、消防器材及产品、CRM系统社会公共安全器械及产品、个人安全防范产品等。

   我国的安防监控行业主要分布于长三角、珠三角、客户关系管理系统环渤海地域。目前像深圳、广州等一线城市安防的“广度覆盖”已经基本完成，未来主要是高清、网络化的产品和系统升级，逐步做城市的“深度覆盖”。二线中西部城市“广度覆盖”还未完成，未来广度和深度将同步进行。2012年安防产业在资金面偏紧的情况下依然保持较高景气，未来随着资金面放松，安防产业在政府推动下将迎来新一波高峰，而行业应用以及民用市场启动更将带来中长线需求。

   客户介绍

   甘肃智华安防联网运营服务有限公司注册资金5000万元，总部在兰州，在14个地州市均将设有分公司及视频联网报警中心，在86个区县设有巡检部，有专业队伍巡检和出警。主营视频监控、防盗报警、门禁控制等视频联网报警核心产品，是中小企业智能化、信息化运营的孵化器。

   当前公司销售以终端客户直销为主，主要客户对象为：政府、企业、个人家庭等，产品按年续费，以开发新客户和挖掘老客户的后续服务费为业绩来源。

   管理需求

   安防监控是通过视频监控画面，发现客户问题，如盗窃、违纪等，并通过巡检、接警等工作人员快速响应，避免客户的任何损失。而且，目前智华安防处于前期拓展业务、建立品牌时期，对业务部门人员的新客户开拓、老客户挖掘，及客户的满意度维护尤为关注。所以，目前公司选择任我行CRM搭建协同管理系统，主要是想通过管理软件解决人员执行管控、流程自动运营、客户资产沉淀、业务跟踪与高效协同等问题。