发表于：2013/8/6 15:50:39
#0楼
开源，帮助企业获得更多收入，具体而言比如：CRM为企业带来更多客户、更多重复购买、更高的订单平均金额等；
http://soft.xuanruanjian.com
增速：帮助企业加快盈利的周期和频率，CRM软件具体比如更多的“更高的订单转化率”、更快的购买周期、更短的订单时间、更快的服务响应等
客户资产化：企业的资产不仅仅局限厂房、渠道、设备，还应该有客户，可客户是“长腿的“，会离开，会逃跑，会散逸，会投奔对手，CRM能帮助企业管理客户资源，CRM系统还可以帮助企业实现客户资产化，能盘活、优化、经营、增值、衍生新价值；
CRM在企业信息化的地位：
客户关系管理系统本质不是信息化项目，而是企业管理改进的项目。所以最好由业务部门牵头，而非信息部门牵头执行。CRM核心是经营方法，是关于企业如何赚钱的一套程序，信息技术只是帮助这个程序执行的手段之一。所以成功的CRM，除了技术手段（软件、网络、服务器等），必须配套管理制度、明确流程、绩效体系、岗位培训、分析报表和必要的咨询指导。风语者有一套完整的CRM方法论。
很多企业有了信息化系统，比如OA、SCM、ERP、HRM，从业务的角度，CRM本来就应和这些系统整合和协同起来。这些信息系统“就像一只配合默契的球队“，一起服务企业目标的，没有地位的问题，只有角色分工。CRM更像是负责”进球“前锋，因为CRM管理的就是企业”临门一脚“的业务环节——”营销、销售、服务、订单“，前锋需要队友输送机会，也需要协助队友防守，企业的不同信息系统之间，一定是数据有序传输，互相配合的。
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增速：帮助企业加快盈利的周期和频率，CRM软件具体比如更多的“更高的订单转化率”、更快的购买周期、更短的订单时间、更快的服务响应等
客户资产化：企业的资产不仅仅局限厂房、渠道、设备，还应该有客户，可客户是“长腿的“，会离开，会逃跑，会散逸，会投奔对手，CRM能帮助企业管理客户资源，CRM系统还可以帮助企业实现客户资产化，能盘活、优化、经营、增值、衍生新价值；
CRM在企业信息化的地位：
客户关系管理系统本质不是信息化项目，而是企业管理改进的项目。所以最好由业务部门牵头，而非信息部门牵头执行。CRM核心是经营方法，是关于企业如何赚钱的一套程序，信息技术只是帮助这个程序执行的手段之一。所以成功的CRM，除了技术手段（软件、网络、服务器等），必须配套管理制度、明确流程、绩效体系、岗位培训、分析报表和必要的咨询指导。风语者有一套完整的CRM方法论。
很多企业有了信息化系统，比如OA、SCM、ERP、HRM，从业务的角度，CRM本来就应和这些系统整合和协同起来。这些信息系统“就像一只配合默契的球队“，一起服务企业目标的，没有地位的问题，只有角色分工。CRM更像是负责”进球“前锋，因为CRM管理的就是企业”临门一脚“的业务环节——”营销、销售、服务、订单“，前锋需要队友输送机会，也需要协助队友防守，企业的不同信息系统之间，一定是数据有序传输，互相配合的。