金蝶KIS服务管理的新模式

KSM开启金蝶服务新模式

金蝶成立至今，金蝶KIS服务模式经历了几次大的创新变革，从集中式的人工服务，建立统一的呼叫中心，到统一服务的金蝶桌面服务系统，再到新近发布的智能管控云服务平台KSM，金蝶实现了向云服务模式的跨越。在新模式下，金蝶标准版创新各种服务应用，整合多种服务资源，形成大数据化的公有云。同时，根据企业需求，提供包括IT数据运维、业务流程管理、服务资源获取等私有云服务，实现服务应用化、碎片化、移动化及可视化，金蝶标准版帮助企业提高IT运维效率，最大化企业IT服务管理价值。

金蝶云服务平台产品KSM是一个协作共享的服务获取平台，金蝶KIS迷你版它已经嵌入产品中，集成所有的服务应用，并支持多种服务请求，帮助用户随时随地获取金蝶提供的原厂服务。

KSMForK/3版正式发布后，受到了各界的持续关注与用户的普遍欢迎，多家企业抢先应用，体验云计算带来的服务改变的优势。依赖于KSM，金蝶将服务应用嵌入产品，用户可直接从产品端即时获取金蝶原厂服务，便捷使用服务预约、账套云服务、服务商城、教程文档等，同时，KSM提供持续不断的应用优化，逐步实现基于互联网的在线服务方式。

KSMForK/3的发布，仅仅是金蝶平台化云服务的第一步。据悉，KSM将发展为支持金蝶所有产品系列的云服务平台，实现云服务的触手可及，优化企业业务环境，让业务行云流水。

智能式监控诊断工具

面对日趋复杂的业务环境，企业IT系统应用也日渐复杂，而IT系统的复杂性，必然带来IT成本的增加以及IT运维风险的提高，KSM增加容灾预警及预防机制，对ERP业务指标进行监控，既方便IT运维人员主动有效控制风险，也利于CIO分析IT系统效能，以支撑企业的整体业务目标。